- Оперативная и качественная обработка заявок от игроков в разных системах Helpdesk.
- Консультации по игровому процессу, помощь в технических вопросах, восстановление аккаунтов, биллинговые вопросы, решение спорных ситуаций.
- Участие/помощь в автоматизации процессов саппорта на проекте.
- Опыт работы специалистом поддержки пользователей в геймдеве (это важно и обязательное условие). iGaming, казино, SaaS, финтех, прочие домены бизнеса - НЕ рассматриваются.
- Навыки работы с системами Helpdesk.
- Отличные письменные коммуникативные навыки: умение грамотно, вежливо и убедительно излагать мысли, находить подход к разным типам пользователей.
- Клиентоориентированность и стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и профессионализм в общении с недовольными игроками.
- Умение не просто отвечать, а выявлять конкретные проблемы, помогать их решать, систематизировать feedback для команды гейм-дизайнеров, разработки.
- Игровой опыт: вы сами играете в игры и понимаете психологию и боли игроков.
Похожие вакансии
Опытный пользователь сервисов: asomobile ,apptweak. Умение составлять методанные на всех локалях. Базовый опыт настройки SearchAds. Понимание что такое Asa, конверсия...
Обязательное наличие водительского удостоверения категории B и опыт вождения (разъездной характер работы). Знание автомобилей и тенденций автомобильного рынка.
Опыт в развитии бизнеса, продажах услуг, маркетинге или привлечении клиентов. — Умение самостоятельно находить заказчиков и выстраивать коммуникацию. — Понимание особенностей продвижения...
You have at least 8 years of experience working as a Project Manager in the IT industry, including hands-on...
Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам. Опыт в колл-центрах, в продажах или иной работе с клиентами будет...
