В Беларуси планируют ужесточить регулирование работы маркетплейсов. Об этом на пресс-конференции сообщила Инна Гаврильчик, начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ).
Одним из ключевых нововведений станет обязанность интернет-площадок возвращать деньги за некачественный товар.
Согласно предлагаемым изменениям, если покупатель получил товар ненадлежащего качества, маркетплейс должен принять его обратно и передать продавцу, обеспечив возврат средств потребителю. Если продавец отказывается или не может вернуть деньги, эту обязанность возьмёт на себя интернет-площадка. В дальнейшем она самостоятельно будет решать вопрос компенсации с продавцом.
Кроме того, с 11 июля 2025 года маркетплейсы должны будут предоставлять покупателям дополнительные возможности. Среди них:
- Заполнение электронной формы заказа до его окончательного оформления;
- Подача жалобы о нарушении прав потребителей в электронном виде.
Эти меры направлены на повышение прозрачности и ответственности в сфере электронной торговли, а также на усиление защиты прав потребителей. Новые правила призваны сделать покупки в интернете более безопасными и удобными для белорусов.
