В Беларуси вносят изменения в Правила осуществления операций с платежным программным приложением и иными платежными инструментами. Об этом журналистам 17 июня рассказала представитель Национального банка.
Большая часть дополнений в Правила носит редакционный и уточняющий характер, однако есть такие положения, которые будут интересны пользователям платежных инструментов.
— Так, в Правилах конкретизирован порядок взаимодействия граждан и юридических лиц с банками по не санкционированным клиентами операциям, совершенным с использованием платежных инструментов. Теперь будет исключена необходимость обращения клиентов к разным поставщикам платежных услуг для решения вопросов, связанных с несанкционированными операциями. Требование пользователя о признании платежной операции неавторизованной оформляется заявлением в письменной форме в адрес эмитента платежного инструмента, с которым у пользователя заключен договор на оказание платежных услуг. В частности, если это интернет-банкинг, то клиент должен обратиться в банк. В случае с платежным мобильным приложением действия такие: когда клиент его скачивает, ему предоставляется соответствующее соглашение. Клиент документ читает, соглашается, ставит «птичку». Если какая-то операция вызывает подозрение, клиент обращается к своему партнеру, с которым заключил это соглашение. Что касается приложения «Оплати», то эмитентом электронных денег является «Белинвестбанк», — пояснила начальник управления электронных платежных инструментов Главного управления платежной системы и цифровых технологий Национального банка Ольга Антонович.
Также вводится норма, которая касается подтверждения совершения операции с использованием платежного инструмента.
— Правилами установлено, что при успешном завершении платежной операции пользователю может быть выдан чек на бумажном носителе или предоставлен чек в электронном виде, в том числе путем направления на указанную ранее электронную почту клиента. Также может быть сформировано и отправлено уведомление об авторизации. Если чек не воспроизводится на бумажном носителе или воспроизводится только посредством вывода на экран периферийного оборудования, клиент может обратиться в банк, где открыт его счет, для получения соответствующей информации о платежной операции. Банк эту информацию предоставляет, и в ней должны содержаться все сведения, которые обычно фиксируются в чеке, — отметила О. Антонович.
Еще одно нововведение касается возможности перехода из платежного программного приложения банка (интернет-банкинг, мобильный банкинг) в программно-техническую инфраструктуру партнера финансового учреждения (сайт, мобильное приложение либо иной электронный ресурс) для выбора и (или) приобретения товаров (работ, услуг).
— Для такого перехода в банке могут проводить аутентификацию клиентов — партнеров финучреждения, если об этом будет достигнуто соглашение между сторонами. При этом следует уведомить клиентов, что они находятся не в платежном программном приложении банка, чтобы не было никаких претензий к банку. Клиенты должны понимать, что договор на реализацию товаров (работ, услуг) заключается с партнером банка, а не с банком. Банк просто является проводником к соответствующему электронному ресурсу партнера, — подчеркнула О. Антонович.
По словам представителя Национального банка, внесенные в Правила изменения учитывают предложения граждан, юридических лиц и банков.
— Мы полагаем, что эти новшества будут способствовать повышению качества оказания платежных услуг в условиях ускоренного развития цифровизации финансового рынка, — уточнила О. Антонович.
