Прокуратура Пуховичского района провела проверку по обращению одного из жителей района и установила нарушения законодательства о здравоохранении и об обращениях граждан и юридических лиц в одном из территориальных учреждений здравоохранения.
Надзорными мероприятиями установлено, что в учреждение здравоохранения поступила жалоба местного жителя о ненадлежащей организации работы регистратуры в поликлинике. Мужчина не мог дозвониться в данное медицинское учреждение для вызова врача на дом, выписки рецепта.
По результатам рассмотрения обращения учреждением здравоохранения заявителю дан ответ, в котором для вызова врача на дом рекомендовано оставлять заявки по трем указанным нем телефонам.
Прокуратурой района были предприняты попытки дозвониться по предоставленным гражданину номерам телефонов. Один номер телефона оказался отключен, по двум другим дозвониться не удалось. Таким образом, вызвать врачей на дом людям, нуждающимся в медицинской помощи, оказалось невозможно.
Допущенные поликлиникой нарушения требований Законов Республики Беларусь «О здравоохранении» и «Об обращениях граждан и юридических лиц» носили явный характер и существенно затрагивали права и законные интересы граждан, обращавшихся за оказанием медицинской помощью посредством телефонного соединения.
По результатам проведенной проверки прокуратура Пуховичского района вынесла предписание главному врачу поликлиники.
После рассмотрения акта надзора выявленные нарушения устранены, утверждено новое положение о регистратуре поликлиники, в нем указаны актуальные телефоны регистратуры для звонков и записи пациентов. Кроме того, для удобства граждан обеспечена работа мобильного телефона в регистратуре поликлиники.
