Оператор call-центра в стоматологию

Стоматология «Дентополис» — стоматология высокого уровня. За пять лет работы на рынке мы вырастили штат из 7 человек до 35; из двух кабинетов — до 5 и собственного рентгенкабинета, и продолжаем расти: в ближайший год планируется открытие своей зуботехнической лаборатории, еще одного стоматологического кабинета и пространства для колл-центра. У нас предложен весь спектр стоматологических услуг (терапия, ортопедия, хирургия, имплантология, ортодонтия и рентгенодиагностика). Качественный подход к лечению пациентов, основанный на многолетнем опыте, благодаря тому что врачи постоянно совершенствуют свои навыки и знания не только в Беларуси, но и за рубежом. Наша стоматология оснащена новейшим оборудованием последнего поколения, позволяющим выполнять работы любой сложности на самом высоком уровне в соответствии с передовыми мировыми стандартами. Мы ценим и уважаем каждого нашего сотрудника!

В связи с расширением клиники нужно сформировать запись для стоматологических кабинетов. У вас есть уникальная возможность погрузиться в мир стоматологии через тесное взаимодействие с врачами, помощь пациентам и быть участником процесса, где рождаются счастливые улыбки. Мы ищем того, кто способен справиться с этой и другими не менее интересными задачами, кто любит искренне помогать другим людям решать их непростые вопросы внимательно и качественно, кто любит общаться и адаптироваться к изменяющимся ситуациям, не боится больших объёмов информации и изучать новое.

Нужно будет своевременно обрабатывать от 20 до 80 входящих звонков в день и конвертировать их в запись. Соблюдать стандарт клиники. Формировать хорошее мнение о клинике, общаясь с пациентами. Мы заинтересованы, чтобы у вас получилось и готовы помогать даже кандидатам без опыта в данной сфере.

Наш идеальный кандидат должен обладать такими качествами:

1. Коммуникабельность — способность находить общий язык с разными людьми, умение располагать к себе в телефонном общении. Для оператора важно излагать информацию ясно и доступно.

2. Добросовестность — серьезное отношение к своим обязанностям, выполнение работы качественно и ответственно, вкладывая максимум усилий. Организованность, дисциплинированность, способность предвидеть проблемы и концентрироваться на деталях.

3. Обучаемость — готовность осваивать новую для себя сферу стоматологии, изучать материалы и применять знания на практике. Важно быстро вникать в специфику услуг и процедур.

4. Стрессоустойчивость — способность человека эффективно справляться со стрессовыми ситуациями, сохранять работоспособность, контролировать свои эмоции и поведение при воздействии стресс-факторов.

5. Склонность к многозадачности — умение параллельно вести диалоги по разным каналам, не упуская важных деталей и задач.

6. Стремление обучаться, узнавать новое, быть полезным, задействовать свои самые лучшие качества.

7. Доброжелательность и эмпатия.

Условия:

• Без опыта работы — мы всему научим! Мы бесплатно обучаем с нуля: проводим 2-х недельное обучение по 2–4 часа в день, с вами рядом на всех этапах адаптации находится наставник, а также коллеги, которые также были новичками в этом деле. Мы ценим сотрудников, которые хотят развиваться в профессиональной сфере, и с радостью поможем с этим!
• Оформление по ТК РБ (оплачиваемый больничный и отпуск), испытательный срок 2 мес.
• Сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00.
• Оборудованная комната отдыха с кофемашиной, холодильником и СВЧ.
• Современная клиника с новым ремонтом и высококлассным оборудованием.
• Комфортные условия труда: отдельно оборудованное рабочее место с PC, Internet, принтером и всеми необходимыми принадлежностями.
• Доброжелательная атмосфера среди коллег.
• Скидки для сотрудников на услуги клиники.
• Современный комфортный офис в шаговой доступности от метро «Уручье».

Обязанности:

• Прием и обработка звонков, заявок с сайта, заявок из инстаграма, из google, мессенджеров.
• Работа в программе 1С, Google таблицах.
• Качественная консультация и информирование пациентов об услугах, стоимости, записи на прием и преимуществах стоматологии.
• Сопровождение и предоставление необходимой информации пациентам, находящимся на лечении.
• Запись пациентов на прием к необходимому врачу.
• Изучение стоматологических услуг и постоянное совершенствование своих знаний.

Мы о себе рассказали, а теперь твоя очередь:) Напиши в сопроводительном письме пару строк о себе, расскажи, почему хочешь у нас работать. Если мы поймём, что у нас есть все шансы подружиться, свяжемся и пригласим пообщаться детальнее.