Менеджер по работе с клиентами на Amazon, Ebay, Etsy

Чем мы занимаемся:

• Наша компания активно расширяется и на сегодняшний день мы находимся в поиске специалиста, который будет обрабатывать поступающие заказы и оказывать помощь покупателям, работать с рекламациями, оказывать помощь в координации отправки и приема товаров. Без прямых продаж и холодных звонков.
• Работаем исключительно с Европейским рынком
• Осуществляем продажи через популярные маркетплэйсы Amazon, Ebay, сайты
• Продаем как свои товары, так и занимаемся дистрибуцией широкого спектра товаров B2C

Обязанности:

• Управление внутренним кабинетом на Amazon, Ebay, Etsy;
• Общение с зарубежными пользователями на немецком языке (прием и обработка входящих обращений по телефону, email, рабочие чаты);
• Решение пользовательских проблем, помощь с текущими вопросами;
• Регистрация информации в базе данных;
• Пост-продажный сервис, работа с предзаказами, рассылками, претензиями и прочими ситуацииями с клиентом;
• Организация доставки товара через международные логистические компании.
• Ответы на вопросы и сообщения покупателей, обработка возражений;
• Поддержание здоровья и метрик аккаунта (Health Account)
• Работа по контролю за отзывами.

• Мы ожидаем от кандидата на данную вакансию:

• умение быстро адаптироваться к новым условиям, работать с большим объемом информации;
• Английский язык на уровне B2 и выше;
• Знание Французского, Итальянского, Немецкого языков - будет плюсом;
• грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• целеустремленность, инициативность, умение организовать свою работу и мотивировать коллег на результат;
• многозадачность, стрессоустойчивость, ответственность;
• Проактивная позиция по отношению к возникающим проблемам, постоянный поиск решения;
• Внимательность к деталям.
• Уверенный пользователь ПК.

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

• мы предлагаем интересную работу;
• поддержку и первичное обучение нового сотрудника;
• полное соблюдение трудового законодательства РБ;
• комфортный современный офис;
• достойный уровень оплаты (оклад + процент)
• демократичный стиль менеджмента и открытость к инициативе.

Ждем Ваши резюме!