Обязанности:
- организация, управление и контроль работы службы приема и размещения;
- контроль заезда, размещения и выезда гостей;
- работа с пожеланиями, претензиями и отзывами гостей
- координация работы подразделений Отеля при работе с Гостями
- обучение и сопровождение работников службы (постановка задач, контроль их выполнения, мотивация, обучение);
- оптимизация и повышение эффективности и работы Службы;
- обеспечение дополнительных продаж на стойке, ведение статистики;
- cоставление материальных отчетов;
- контроль соблюдения качества обслуживания;
- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей;
- регистрация и расчет гостей, контроль за соблюдением тарифов;
- координация и проведение конференций и групповых мероприятий в санаторно-курортном комплексе "Плисса";
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями и партнерами.
- взаимодействие с бухгалтерией и контроль за ведением бланков строгой отчетности;
- контроль и проверка начислений по проживанию и доп. услугам произведенным за день,
- закрытия финансового дня в соответствии с check list.
Требования:
- высшее образование;
- знание Fidelio 8 или PMS Opera;
- знание кассовой дисциплины,
- опыт работы в сфере гостиничного менеджмента или аналогичной должности от 2 лет;
- знание английского языка будет вашим преимуществом;
- желание развиваться в сфере гостиничного сервиса;
- отличные навыки межличностного общения и обслуживания клиентов;
- лидерские качества с большим вниманием к деталям;
- гибкость мышления умение работать в команде;
- стрессоустойчивость.
Условия:
работа на территории СКК "Плисса", Витебская область, Глубокский район;
-
проживание на территории комплекса для иногородних;
-
льготное служебное питание;
-
официальное трудоустройство;
-
своевременная выплата заработной платы и аванса;
-
дружный и молодой коллектив;
-
полная занятость и соцпакет;
-
возможность профессионального и карьерного роста.
Похожие вакансии
Профильное высшее образование (маркетинг, экономика). Опыт работы в промышленных компаниях с собственным производством приветствуется. Знание современных тенденций и инструментов маркетинга.
Знание линеек основных брендов оборудования для фото и видеопроизводства. Интерес к новинкам и регулярное обучение. Опыт работы с офисными программами...
Навыки модульного и компонентного ремонта. Знание основных аппаратных неисправностей, методов диагностики и ремонта. Опыт работы с измерительными приборами и паяльным...
Имеет опыт в продажах, знает этапы продаж, настойчив в работе с возражениями. — Будет плюсом понимание сферы творчества (танцы, вокал, рисование...