Обязанности:
- Отвечать на сообщения пользователей с 11.00 - 20.00 (Мск)
- Оказывать техническую поддержку пользователям
- Отвечать на вопросы пользователей в чатах, zoom, google meet
- Собирать обратную связь, вести учет ошибок и пожеланий
- Помогать пользователям устранять возникающие ошибки
- Создавать по шаблонам текстовые инструкции
Профессиональные компетенции:
- Вы любите разбираться с разными сервисами и налаживать взаимодействие между ними.
- Вы позитивны и терпеливы. Вам нравится помогать людям решать задачи.
- Вы скрупулезны и внимательны. Вы готовы проверять последовательности действий по логам, чтобы выявить место где была допущена ошибка.
- Вы всегда выделяете слово "пожалуйста" запятыми, не пишите "спс" вместо "спасибо".
В школе по русскому языку у вас была твердая четверка или выше.
Очень хорошо, если вы:
- Имеете опыт интеграции разных сервисов между собой (пользовались Zapier и др. аналогичными сервисами)
- Знаете/изучали язык программирования;
- Делали сайты на конструкторах (Тильда, PlatformaLP и т.п.)
- Работали в CRM
- Вас не пугают слова: http, webhook, интеграция, json, api и т.п.
- Имеете опыт работы в технической поддержке, общения с клиентами по телефону;
- Имеете опыт технического писателя
- Имеете опыт тестирования;
Условия:
- Занятость - 11.00 - 20.00, 5 дней в неделю
- Работа удаленная на вашем устройстве;
- Оплачиваемое недельное обучение при приеме на работу;
- Испытательный срок 2 мес. (может быть сокращен при быстрой адаптации);
- Стабильная заработная плата фикс: 20 000 руб. на испытательный срок, далее - 30 000 - 40 000 руб. (суммы на руки). Возможность роста;
- Адекватное руководство, которому важен не процесс, а результат;
Обязательно: при отклике, опишите пожалуйста тот опыт, который будет полезен на данной позиции.
Похожие вакансии
Грамотно излагаете мысли на русском языке и английском языках (B1+) как устно, так и письменно. Стремитесь помогать людям...
Знание английского языка не ниже уровня B2. Высшее или незаконченное высшее образование (желательно). Желание обучаться и развиваться в области...
Наличие компьютера и быстрого интернета для удаленной работы. Уверенная работа с компьютером, навык быстрого набора текста. Деловой стиль общения, грамотное...
Есть wifi или проводной интернет со стабильной связью и хорошей скоростью. Тихое место для работы. Грамотная речь и отличная коммуникация...
Желание обучаться и развиваться. Грамотная речь, хорошая дикция. Высокая работоспособность. Доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость. Личный компьютер на базе Microsoft Windows, Linux...