Администратор-координатор / Администратор гитарной школы

Добрый день, Уважаемый Кандидат!

Гитарный клуб «Свой лад» ищет администратора гитарной школы.

Вакансия подойдёт вам, если:
- Вы любите общаться с людьми и готовы спокойно разбирать их вопросы;
- Вам комфортно работать удалённо и самостоятельно планировать день;
- Вы аккуратны с расписаниями и таблицами.

Не подойдёт, если:
- Вы ищете чисто “нажатие кнопок” без общения;
- Вам нужен строго офис 9–18;
- Вы боитесь телефонных разговоров.

Опыт работы с клиентами желателен. Опыт в администрировании/клиентском сервисе от 6 мес. будет плюсом, но не обязателен.

Обучаем работе со скриптами, CRM и регламентами, даём подробные инструкции и поддержку куратора.

Мы рассматриваем только кандидатов, которые постоянно проживают в Минске.

Пожалуйста, не откликайтесь, если вы из другого города или планируете переезд «когда‑нибудь потом» — нам действительно важно, чтобы администратор и оборудование находились в Минске, рядом с одной из наших локаций.

Работа состоит из двух частей:

3–4 часа в день — активные задачи за компьютером (ведение расписания, работа в CRM).
Остальное время — дежурство: быть на связи в мессенджерах и принимать звонки от учеников и родителей.

Работа удалённая. Находиться нужно дома, можно заниматься своими делами в периоды без обращений — главное быть на связи. Срок ответа на сообщения 5-15 минут.

График работы (фиксированный):

Вт 15:00–21:00
Ср 09:00–21:00
Сб 09:00–21:00
Вс 09:00–21:00

Смены не меняются, график стабильный.
Вы второй администратор.
Первый администратор закрывает будни, Вы — выходные и часть будней.

Что нужно будет делать:

- Общаться с учениками и их родителями в мессенджерах и по телефону;
- Вести клиентскую базу и расписание занятий по локациям;
- Следить за заменами, переносами, отменами;
- Составлять простые отчёты и фиксировать данные в Excel/CRM;
- Консультировать по вопросам обучения, помогать сориентироваться по абонементам, занятиям, локациям;
- Работать с возражениями и удержанием учеников (договориться, предложить вариант, не потерять клиента);
- Иногда заходить в ближайший к вашему дому кабинет гитарного клуба, чтобы:
выписать сертификат;
- Передать/получить документы.

Опыт на похожей позиции будет плюсом, но не критичен — важнее аккуратность, ответственность и готовность вникать.

При отклике напишите, в каком районе живёте и какая локация клуба вам ближе.

Что мы предлагаем:

Удалённая работа + иногда короткие визиты в ближайший кабинет (Минск).
Официальное оформление (договор с самозанятым/ИП/физлицом — как вам удобнее).

В дальнейшем переходим на трудовой договор

- Выдаём ноутбук, монитор и телефон — оборудование остаётся у вас на время работы.
- Стабильный фикс + премиальная часть:
- фиксированная ставка;
- доплата за время в переписках;
- премия за продуктивное общение по телефону;
- премия за новых учеников.

Уважительное, человеческое отношение и живая, полезная для людей деятельность — мы реально помогаем людям заниматься музыкой.