Senior CRM Manager (iGaming / Sportsbook Retention)

Senior CRM Manager (iGaming / Sportsbook Retention)

О роли:

Мы ищем CRM Manager для развития вовлечённости и удержания игроков в sportsbook-направлении. Ваша зона ответственности — построение lifecycle-коммуникаций, сегментация аудитории и оптимизация CRM-эффективности с фокусом на betting-продукт.

Обязанности:

— Внедрение и развитие RFM-сегментации с учётом специфики sportsbook (betting activity, frequency, stakes).
— Построение и управление CRM-планом по сегментам (pre-match / live / event-based коммуникации).
— Управление каналами коммуникации (Email / Push / Onsite) с акцентом на betting-триггеры.
— Работа с sportsbook-контентом (матчи, турниры, линии, коэффициенты, акции).
— Персонализация офферов и пользовательских сценариев (free bets, odds boosts, cashback).
— Запуск и оптимизация реактивационных кампаний для betting-аудитории.
— Проведение A/B тестов (офферы, тайминг, события) и оптимизация эффективности.
— Анализ ключевых метрик (ставки, turnover, retention, LTV) и их рост.

Требования:

— 3+ года опыта в CRM / Retention.
— Обязательный опыт в iGaming (sportsbook / betting).
— Понимание специфики betting-поведения (сезонность, лайв, события).
— Хорошее понимание CRM-воронок и ключевых метрик sportsbook.
— Опыт работы с сегментацией (RFM / behavioral сегментация).
— Аналитический склад ума, data-driven подход.

Что нужно будет достичь (первые месяцы / испытательный срок):

— Внедрена sportsbook-ориентированная сегментация (RFM + behavioral).
— Выстроен CRM-план с привязкой к ключевым спортивным событиям.
— Улучшена конверсия из регистрации в активных бетторов.
— Запущены и масштабированы реактивационные кампании.
— Повышена эффективность CRM-коммуникаций (CR, turnover uplift).
— Достигнуты measurable результаты через A/B тестирование и аналитику.

Мы предлагаем:

— Конкурентную заработную плату.
— Поддержку в получении разрешения на работу.
— График 5/2.
— Гибкое начало рабочего дня.

Если хочешь, могу: