VIP manager (German) /Менеджер поддержки ВИП-клиентов (со знанием немецкого языка)

Наша компания динамично развивается в сфере поддержания отношений с текущими клиентами. Мы в поисках сотрудников с развитыми коммуникативными навыками, готовых к проявлению особого внимания к нашим пользователям и способных находить индивидуальный подход к каждому клиенту.

Задачи:

• своевременная консультация пользователей (входящие чаты, звонки, почта);
• ведение базы данных собственных клиентов;
• исходящие звонки для сбора обратной связи и предложения акций (небольшое количество);
• обработка возражений;
• фиксирование обращений в CRM-системе.

Ожидания от кандидата:

• владение русским и разговорным/письменным немецким языком;

• уверенная работа с компьютером, навык быстрого набора текста;

• клиентоориентированность в общении, коммуникативные навыки;

• грамотная устная и письменная речь;

• опыт устных/письменных переводов приветствуется.

Что мы предлагаем:

• обучение на первом этапе и поддержка команды на всех этапах;

• формат работы: 1 месяц работа из офиса, далее удалённо (готовы обсудить);
• сменный график работы: 2/2 с 08:00 - 20:00;

• оформление в штат согласно ТК РБ, конкурентная заработная плата;

• стабильный оклад + премия за показатели;

• комфортный офис на ст.м. Восток, ул. Филимонова, 25Г, оборудованный всем необходимым для продуктивной работы;
• корпоративные мероприятия, тимбилдинги в офисе. Также у нас есть уютная кухня, кофемашина, массажное кресло, комната отдыха, теннисный стол и самое главное - дружный коллектив. И это далеко не всё!
• Новогодние подарки детям.

Если это вы – смело откликайтесь, если это кто-то из ваших друзей или близких – непременно поделитесь с ними этой вакансией :)

Вакансия создана на перспективу.