Специалист по работе с клиентами (Итальянский визовый центр)

Компания VFS Global — крупнейший в мире эксперт по аутсорсингу и технологическим услугам для правительств и дипломатических миссий.

Для нового Итальянского визового центра в Минске мы формируем команду коллег, которым комфортно работать друг с другом и держать единый высокий стандарт обслуживания.

Мы уверены: путешествие в Италию начинается в визовом центре.
Для заявителя Ваше отношение и внимание к деталям — это первое впечатление о сервисе, поэтому для нас важны: вежливость, аккуратность и желание помогать.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать заявителей по процессам и помогать корректно пройти процедуру подачи на визу
• Принимать документы от заявителей и внимательно проверять их комплектность
• Вносить данные заявителей в специализированные системы в соответствии со стандартами
• Взаимодействовать с курьерской службой (приём/передача отправок, контроль статусов)
• Вести внутреннюю отчётность
• Работать с конфиденциальной информацией.

Нам важно, чтобы у Вас были:

• Опыт работы в клиентском сервисе и/или с документами (офис, ресепшн, банк, контакт‑центр, администрирование и т.п.);
• Знание английского языка на уровне не ниже Elementary (обязательно)
• Знание итальянского языка (желательно)
• Уверенное знание основных офисных программ на ПК и навыки работы с офисной оргтехникой
• Высокая скорость набора текста на компьютере
• Грамотная устная и письменная речь
• Презентабельный внешний вид

• Работу в международной компании​;
• Официальное оформление и социальные гарантии в соответствии с трудовым законодательством Республики Беларусь;
• Обучение процессам и стандартам компании;
• Комфортный офис в центре города;
• Кофе, чай для сотрудников;
• График работы с 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница).