Специалист технической поддержки (сети, кассовое оборудование)

📋 Чем предстоит заниматься (обязанности)

• Удаленная поддержка пользователей и объектов (кассы, терминалы, офисные ПК).
• Диагностика и устранение неполадок сетевого подключения: пропадание связи, низкая скорость, ошибки при передаче данных.
• Базовая настройка роутеров, коммутаторов, точек доступа (на уровне «подключил кабель, проверил индикацию, перезагрузил»).
• Помощь в настройке оборудования на объектах: привязка IP-адресов, проверка доступности серверов, настройка проброса портов при необходимости.
• Взаимодействие с провайдерами связи для восстановления доступа на объектах.
• Консультирование сотрудников и партнеров по вопросам работы кассового ПО и периферии (принтеры, сканеры).
• Ведение простой документации и инструкций для пользователей.

🔎 Что мы ждем от кандидата (требования)

• Понимание основ компьютерных сетей: что такое IP-адрес, маска подсети, шлюз, DNS, DHCP.
• Уверенное владение инструментами диагностики: командная строка (ping, tracert, ipconfig), умение проверить настройки сетевой карты.
• Опыт настройки домашних или офисных роутеров (проброс портов, Wi-Fi, DHCP).
• Способность объяснить пользователю простыми словами, как подключить кабель или перезагрузить оборудование.
• Базовые знания аппаратной части: разъемы Ethernet, COM-порты (если используются старые кассы), USB.
• Приветствуется опыт работы в техподдержке (особенно с кассовым ПО или торговым оборудованием).
• Желание разбираться в новых задачах, внимательность и терпение.

✨ Будет плюсом

• Понимание принципов работы VPN (подключение к удаленному офису).
• Опыт настройки MikroTik (или любого другого бренда) — но не обязательно.
• Навыки установки и настройки Windows (сетевые параметры, брандмауэр).