Специалист по бронированию гостиницы/Руководитель службы приёма и размещения

Специалист по бронированию / Руководитель службы приёма и размещения в IBB Hotel

(Sales Manager / Front Office Manager)

О позиции

Мы ищем инициативного и организованного специалиста, который возьмёт на себя ключевую роль в управлении бронированием и эффективной работой службы ресепшен. Это отличная возможность для профессионального роста в сфере гостеприимства и управления командой.

IBB Center — это белорусско-немецкий проект с более чем 30-летней историей успешной работы на рынке. Мы объединяем европейские стандарты сервиса и локальную экспертизу, создавая комфортную и профессиональную среду как для гостей, так и для сотрудников.

Наша команда ценит:

• высокий уровень сервиса и искреннюю заботу о гостях
• ответственность и надёжность в работе
• уважение и открытость в коммуникации
• стремление к развитию и совершенствованию процессов

Работая с нами, вы становитесь частью устойчивой международной компании с сильной репутацией, где ценят инициативу, поддерживают профессиональный рост и дают возможность реально влиять на результат.

Условия работы

• Полная занятость, работа на территории работодателя
• График: 5/2 (08:45–17:15)
• Официальное трудоустройство по ТК
• Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц)
• Конкурентный уровень дохода
• Комфортный офис рядом с метро
• Профессиональная и дружная команда
• Возможности карьерного и профессионального роста
• Заработная плата по результатам собеседования

Основные задачи

• Организация и контроль эффективной работы службы ресепшен
• Обработка и подтверждение индивидуальных и групповых бронирований (телефон, email, сайт, OTA)
• Ведение корпоративных клиентов: коммуникация, заявки, договоры, сопровождение
• Координация взаимодействия между подразделениями (ресепшен, ресторан, конференц-центр, технический отдел, хаускипинг)
• Контроль качества обслуживания гостей
• Формирование отчетности и аналитики для руководства
• Участие в оптимизации процессов и повышении уровня сервиса

Наш идеальный кандидат (Требования)

• Имеет высшее образование (желательно в сфере туризма или гостиничного бизнеса)
• Обладает опытом работы в гостинице от 1 года (ресепшен, бронирование, продажи)
• Уверенно работает с гостиничными системами (Fidelio v8, Bitrix24, Travelline — будет преимуществом)
• Владеет английским языком на рабочем уровне
• Имеет опыт управления командой
• Умеет работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения
• Обладает развитыми коммуникативными навыками и клиентоориентированностью
• Отличается стрессоустойчивостью, ответственностью и высоким уровнем самоорганизации
• Придерживается делового стиля общения и внешнего вида

Мы предлагаем

• Работу в стабильной международной компании
• Реальное влияние на качество сервиса и процессы
• Поддержку руководства и вовлечённую команду
• Возможность развиваться до управленческих позиций

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1828185/detail-public/