Менеджер по работе с клиентами

ООО «Герона Агро» — инженерная компания с более чем 10-летним опытом работы на рынке автоматического полива и фертигации.
Мы проектируем, поставляем и монтируем системы для фермерских хозяйств, тепличных комплексов и частных объектов. Работаем с оборудованием ведущих итальянских, израильских и немецких производителей.

Мы растём, проектов становится больше, и нам нужен Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки, тендеры).

Подчинение: директору
Взаимодействие: продажи, инженерный отдел, снабжение (ВЭД), бухгалтерия, монтаж/сервис, заказчики

Цель должности

Обеспечить быструю и точную обработку входящих заявок, корректную подготовку документов и запуск проектов в работу без участия директора.

Что нужно делать

Принимать входящие звонки, письма и заявки (телефон, почта, сайт).
Быстро классифицировать запрос: розничная продажа (комплектующие) или проект «под ключ».
По рознице — консультировать клиента, подбирать базовые позиции, закрывать самостоятельно (выставить счет).

По проектам:
Собирать первичную информацию (площадь, культура, источник воды, бюджет, сроки).
Формировать и передавать задачу инженеру на подготовку ТКП.
Контролировать сроки подготовки и возврата коммерческого предложения.

Готовить тендерную документацию:
коммерческие предложения, опросные листы, конкурсные заявки, сопроводительные документы.

Проверять документы перед отправкой клиенту:
счета, договоры, спецификации (ошибки недопустимы).

Вести карточки клиентов в amoCRM:
статусы, файлы, комментарии, контроль этапов.

Участвовать в редких командировках по Беларуси:
подача документов на тендеры, встречи с заказчиками, сопровождение проектов на старте.

Что важно

Опыт работы с входящими заявками в B2B (техническая сфера — плюс).
Умение быстро понять тип клиента и не перегружать инженера лишними задачами.
Высокая внимательность к документам и деталям.
Опыт подготовки тендерной документации или понимание структуры заявок.
Уверенный пользователь Excel и CRM.
Готовность самостоятельно разбираться в продукте и процессах.
Готовность к выездам.

Как откликнуться

Отправьте резюме и коротко укажите:

с каким типом клиентов работали (B2B/техника/проекты);
есть ли опыт подготовки тендерных документов;
в каких системах работали (CRM, Excel, 1С);
какие задачи вы вели самостоятельно.