Специалист по поддержке клиентов Amazon/eBay (German / French / Spanish) / Customer Support Speciali

Удалённо | Полная занятость | 800–1000 € + KPI

Международная E-commerce компания, активно развивающая европейские рынки Amazon/eBay, приглашает специалистов по поддержке Клиентов со знанием немецкого ИЛИ французского + испанского языков.

Работа напрямую влияет на клиентский опыт, рейтинг продуктов и развитие бизнеса на международных площадках

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка клиентов Amazon/eBay (Customer Support)

• Обработка тикетов, сообщений и обращений

• Работа с возвратами (Returns)

• Обработка негативных отзывов (reviews), коммуникация с клиентами

• Взаимодействие со службой поддержки Amazon/eBay

• Ведение отчётности (Excel / Google Sheets)

• Анализ обращений и предложения по улучшению сервиса

Что важно:

Один из вариантов (обязательно):

• Немецкий язык — B2+
  или

• Французский язык — B2–C1 + Испанский язык — B2–C1

Дополнительно:

Будет являться несомненным преимуществом:

• Английский — от B1

• Опыт в Customer Support / клиентском сервисе

• Умение работать с конфликтными ситуациями

• Внимательность, ответственность, организованность

• Умение работать в режиме многозадачности

• Уверенный пользователь ПК (Excel / Google Sheets)

• Стабильный интернет

Условия:

• 28 дней оплачиваемого отпуска

• Наставничество и поддержка на старте

• Возможности карьерного роста в компании

• Европейский стиль управления и коммуникации

• Полностью удалённая работа (из любой страны)

• График: пн–пт, 08:00–17:00 (по времени Германии)

• Доход: 800–1000 € + KPI

• Компенсация изучения языков — при необходимости

• Доступ к корпоративной библиотеке

• Компенсация занятий спортом

• Корпоративные онлайн-мероприятия и поддержка команды

• Вакансия, планируемая к замещению (перспективная)