VIP Manager

Рабочее место планируется к созданию.

Компания "АврораНова" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с VIP-клиентами;
• Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах;
• Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в соответствии с требованиями бизнеса и нормативными требованиями;
• Планирование и реализация клиентских циклов по конкретным продуктам для всех постоянных клиентов разных брендов и стран;
• Оказание поддержки VIP-клиентам через чат и электронную почту, а также предоставление профессиональной и дружелюбной поддержки, гарантируя, что наши клиенты являются нашим главным приоритетом.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание английского языка на уровне В2+;
• Стремление помочь и готовность решать проблемы;
• Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность;
• Опыт поддержки VIP-клиентов либо длительный опыт в поддержке продукта.

Что мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 (офисный формат) или 2/2 с 21:00 до 9:00 (удаленный формат) GMT+3;
• Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
• Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий;
• Для работы предоставляется техническое оборудование.

  
  Бенефиты, доступные после испытательного срока:

• Медицинская поддержка;
• Корпоративные предложения по изучению английского языка;
• Компенсацию спортивных абонементов до 150$ в квартал;
• Корпоративный доступ к программе Benefits.by;
• Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.
  
  Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.