Специалист технической поддержки (HelpDesk/ServiceDesk)

Мы предлагаем стабильную работу в высокотехнологичной команде и комфортную атмосферу для тех, кто любит и умеет общаться с клиентами, хочет получить реальный опыт в IT и может работать полный день.

Важно! Мы нацелены на длительное сотрудничество (не подработка на несколько месяцев)!

Требования к кандидатам:

• высшее или среднее-специальное техническое образование;
• уверенный пользователь ПК (ОС Windows), офисных продуктов (Word, Excel и т.д.), мобильных устройств (Android, iOS), умение самостоятельно диагностировать сбои в работе ПО и устройств;
• способность быстро реагировать в нестандартных ситуациях и концентрироваться на проблеме,
• готовность освоить большой объём информации в первые месяцы работы;
• грамотная устная и письменная речь, технический склад ума и знания в IT-сфере, внимательность, общительность, чёткая дикция, клиентоориентированность, нацеленность на решение вопроса клиента.
• приветствуется имеющийся опыт работы с клиентами!

Что необходимо будет делать?

• оказывать помощь по телефону в решении проблем с ПО, электронными системами (Клиент-банк, Интернет-банк, Мобильный банк), платёжными терминалами, НЕ ПРОДАЖИ!;
• принимать, обрабатывать и выполнять электронные заявки по услугам нашей организации.

Работая у нас, вы получите:

• карьерный рост в контакт-центре и организации в целом;
• полное обучение по всем продуктам и услугам, а также навыкам работы с недовольными клиентами;
• официальное оформление на полную ставку с первого дня работы, полный социальный пакет в соответствии с Трудовым кодексом Республики Беларусь;
• стабильную оплату труда с выплатой дважды в месяц;
• возможность работать удалённо после прохождения испытательного срока!
• 30 дней отпуска!
• мы работаем в современном комфортном офисе в Парке Высоких Технологий в Минске (ул. Академика Купревича 1/1).

Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание - данное рабочее место является планируемым к замещению!