Специалист по работе с клиентами

Realt ищет в команду Специалиста по работе с клиентами на удаленную работу на полную ставку с графиком 5/2 с возможностью иногда работать на замене 2/2(рассматриваем, в том числе, и регионы)

Realt – классифайд недвижимости Беларуси с самой полной
и уникальной базой; площадка с уникальным новостным контентом
о недвижимости.

Чем нужно будет заниматься:

• проверять объявления посуточной аренды на предмет соответствия правилам размещения (процесс модерации и верификации);
• принимать входящие звонки, письма, чаты по работе сервиса;
• консультирование, помощь в решении вопросов;
• работать с жалобами на объявления, принимать решения о принимаемых санкциях к арендодателям/арендаторам.

Требования:

• опыт работы с клиентами (в приоритете: колл-центры, места, где была высокая нагрузка по обращениям, работа со сложным продуктом)

• стрессоустойчивость;

• грамотная речь и письмо;

• высокий уровень эмпатии;

• забота о пользователе (стремление решить вопрос пользователя любым возможным способом, умение решения придумать/найти, способность спокойно общаться, взвешенно и обдуманно принимать решения).

Условия:

• проводится онлайн обучение и сопровождение на этапе адаптации;

• удаленная работа;

• график работы: 5/2 с 09.00 до 18.00