Менеджер /специалист по работе с рекламациями и сервисом

Сейчас мы усиливаем сервисное направление и приглашаем в команду клиентоориентированного специалиста, который станет связующим звеном между отделами продаж, Клиентами, сервисом и поставщиками.

Эта работа для вас, если вы :

-Искренне любите помогать людям и умеете спокойно общаться.

-Получаете удовольствие от того, что вопрос Клиента решён «под ключ».

-Внимательны к деталям и любите порядок в документах.

-Готовы разбираться в процессах и запоминать особенности документооборота, даже если не знаете всего с первого дня.

-Умеете объяснять сложное простыми словами.

-Ответственный и надёжный человек, на которого можно положиться.

Чем вы будете заниматься :

-Принимать обращения Клиентов по рекламациям и сервису.

-Принимать приборы и оборудование в сервис и сопровождать их на всех этапах.

-Поддерживать постоянную связь с Клиентами и информировать о статусах работ.

-Вести сервисный и рекламационный документооборот.

-Взаимодействовать с поставщиками, производителями и сервисными центрами.

-Контролировать сроки и помогать находить решения в интересах Клиента и компании.

Нам важно, чтобы у вас было :

-Высшее или среднее-техническое образование (будет плюсом, но не критично).

-Опыт работы с Клиентами, сервисом, рекламациями или сопровождением заказов — приветствуется.

-Уверенность в общении по телефону и в переписке.

-Желание развиваться и становиться экспертом в сервисе и поддержке Клиентов.

-Умение работать с большим объёмом информации без потери качества.