Специалист контакт-центра (аптечный сервис, медобразование)

Apteka.by — ведущий онлайн-сервис поиска и бронирования лекарств в Беларуси. Мы объединяем современные технологии и фармацевтическую экспертизу, чтобы сделать заботу о здоровье простой и доступной.

Хотите сменить интенсивный ритм аптечной розницы на комфортный офис в ИТ-проекте и применять свои профессиональные знания? Включайтесь в Pharma-Tech вместе с нами!

Мы ищем командного игрока, который будет помогать пользователям ориентироваться в ассортименте и обеспечивать бесперебойную работу сервиса (не продажи, входящие звонки).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Достойный доход: стабильный оклад + премия по результатам работы (выплаты 2 раза в месяц на карту).
• Комфорт и эстетика: современный офис в БЦ «Океан» (пр-т Дзержинского, 3Б), где всегда есть кофе, уютная атмосфера и нет очередей.
• Гибкость: Сменный график работы 2/2, 3/2, 2/1 (пн.-сб., в перспективе пн.-вс. с графиком 2/2, смены по 8-12 часов).
• Профессиональный рост: мы научим вас работать в ИТ-системах, сохраняя вашу экспертность в фармации.
• Забота: обучение, поддержка наставника и позитивная команда, которая ценит ваш вклад.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Экспертная поддержка: профессиональное консультирование покупателей по телефону (входящие звонки) по ассортименту и применению ЛС, консультации по аптечному ассортименту.
• Управление заказами: обработка онлайн-заявок, бронирование товаров и контроль «пути» заказа до клиента.
• Работа с данными: актуализация информации об аптеках-партнерах и графиках их работы.
• Работа в текстовых каналах: оперативная обработка электронных писем и работа в онлайн-чате поддержки.
• Развитие продукта: помощь в наполнении каталога и корректировке карточек товаров (ваша внимательность к дозировкам и формам выпуска здесь бесценна).

ОТ ВАС МЫ ОЖИДАЕМ:

• Профильное образование: фармацевтическое или медицинское (провизоры и фармацевты — наш приоритет).
• Глубокие знания: вы отлично ориентируетесь в фармакологии и специфике работы аптек.
• Безупречная речь: четкая дикция, грамотность и умение расположить к себе собеседника.
• Цифровая грамотность: уверенное владение ПК (Excel, браузеры) и готовность быстро освоить новые программы.
• Личные качества: педантичность в работе с номенклатурой, ответственность и искреннее желание помогать людям.

Готовы перейти на новый уровень в карьере? Ждем ваш отклик!

Рабочее место планируется к созданию (перспективная вакансия).