Betera — это больше, чем работа. Мы — команда профессионалов, которые создают тренды, вдохновляют друг друга на амбициозные цели и достигают успеха на рынке Беларуси вместе. Здесь каждый может гордиться тем, что делает, реализовывать свои идеи и расти в окружении единомышленников.
Мы стремительно развиваемся и готовы делиться опытом и знаниями. Если для тебя важно быть с лидерами, в центре внимания, создавать значимые проекты и двигать индустрию вперед, будем рады видеть тебя в нашей команде!
Сейчас мы в поиске Head of CRM, присоединяйся!
Что будет входить в твои задачи:
- Формирование стратегии Loyalty/Retention и roadmap для Sportsbook + Casino.
- Построение и развитие CJM 360 (new → active → reactivated → churn), описание и актуализация клиентских сценариев.
- Управление бонусной и промо-стратегией: разработка механик, бюджетирование, контроль bonus rate, баланс uplift и маржинальности.
- Разработка и запуск омниканальных коммуникаций (Email/Push/In-app/Pop-ups/чат-боты), настройка частотного контроля и правил контакта.
- Развитие стратегии лояльности в рамках сегментаций (RFM/ценностная/поведенческая), правила переходов между сегментами, подходы к next best offer.
- Планирование и проведение A/B-тестов, оценка инкрементальности, масштабирование успешных решений.
- Построение системы метрик и отчетности по эффективности кампаний и программ лояльности совместно с аналитикой.
- Управление командой и процессами запуска: приоритизация, постановка задач, QA, документация флоу, синхронизация с продуктом/аналитикой/.
Наши ожидания:
- Опыт CRM/Loyalty/Retention 4+ лет, желательно в iGaming (беттинг/казино); опыт управления командой 5+ человек — от 1–2 лет.
- Практика расчета экономики промо: cost/uplift/incrementality, влияние на NGR/маржу, контроль бюджетов.
- Опыт настройки триггерных и регулярных сценариев и омниканала, понимание deliverability и качества базы.
- Уверенная аналитическая база: когортный анализ, A/B-тесты, интерпретация результатов, постановка ТЗ на витрины/дашборды.
- Опыт работы с платформами автоматизации и понимание принципов сегментов/триггеров/аудиторий.
-
Самостоятельность, инициативность, навык приоритизации, тайм-менеджмент, работа в условиях ограниченных дедлайнов.
Что мы предлагаем:
- Конкурентная заработная плата с ежегодным пересмотром;
- График 5/2 с 10:00 до 18:00;
- 5 Days Off и 16 Hours off для решения личных дел в рабочее время;
- Новый современный офис около метро в одном из самых ярких зданий нашего города – БЦ "Футурис". Для тебя в офисе есть зоны отдыха с массажным креслом, настольным теннисом, PS, скалодромом и настольными играми;
- Оплата внешнего обучения для повышения твоих hard skills, а также внутренняя база для обучения;
- Компенсация транспорта – на твой выбор проездной на общественный транспорт, такси или топливо;
- Компенсация страховки и занятий спортом, а также бесплатный шеринг велосипедов и билеты на спортивные мероприятия;
- Ты сможешь участвовать в насыщенной корпоративной жизни за счет компании: ежегодные летние и зимние корпоративные мероприятия. Вместе плаваем на байдарках, участвуем в полумарафонах, сажаем деревья и просто круто отдыхаем!
- Ты также сможешь присоединиться к нашим волонтерским проектам: мы помогаем приютам для животных, поддерживаем экологию в нашем “зеленом офисе” и за его пределами.
Звучит интересно? Ждем твое CV!
*Если твой опыт окажется подходящим для данной вакансии, мы обязательно свяжемся с тобой в течение недели. Если нет, то не расстраивайся, возможно, "твоя" вакансия ждет тебя впереди!
Ссылка на Общереспубликанский банк вакансий на информационном портале государственной службы занятости о вакансии на должность "Head of CRM" (полное наименование должности в соответствии с ЕКСД: Руководитель направления по управлению лояльностью клиентов) не размещается на основании абз.5 ст. 34 закона Республики Беларусь «О занятости населения».
Похожие вакансии
Опыт руководства процессом продаж от 3–5 лет. Опыт ведения длительных и сложных продаж B2B‑сегмента.
Высшее образование. Наличие релевантного опыта CRM/Retention менеджером от 6 мес.. Опыт работы в сфере беттинга/гемблинга будет являться преимуществом.
Опыт работы на руководящей должности в маркетинге. Опыт работы iGaming будет преимуществом. Отличное понимание механизмов оценки эффективности кампаний в связке...
Опыт работы на аналогичной позиции (Head of Digital, Digital Marketing Director, Head of Online Marketing) не менее 3-5 лет.
Имеете высшее экономическое/техническое образование. Хорошо владеете Excel (сводные таблицы, ВПР). Обладаете аналитическим складом ума и умеете формулировать выводы.
