Ведущий эксперт

Современному промышленному холдингу, лидеру в производстве строительных материалов в Республике Беларусь, в связи с расширением штата требуется "ведущий эксперт" отдела технической поддержки продаж центра продаж на внутреннем рынке

Обязанности:

Управление обращениями (рекламациями):

• ведение реестра обращений (рекламаций);
• анализ обращений (рекламаций);
• ведение переговоров с потребителем по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций;
• приоритизация и контроль решения сложных или критичных запросов потребителей продукции, выпускаемой предприятиями холдинга;
• поиск путей, направленных на решение возникшего конфликта.

Поддержка продаж:

• устранение барьеров для осуществления сделки, связанных с техническими аспектами;
• участие в переговорах с ключевыми клиентами;
• помощь в подготовке коммерческих предложений;
• демонстрация продукта.

• высшее образование (технологическое);
• знание ТНПА в области производства строительных материалов (цемент, известь, ячеистый бетон, товарный бетон, ЖБИ, силикатный кирпич);
• глубокое знание продукции, выпускаемой предприятиями холдинга;
• умение работать с ТНПА;
• диагностика и решение технических проблем в области строительных материалов;
• стрессоустойчивость;
• консультирование клиентов и менеджеров по продажам;
• умение убеждать;
• опыт работы по урегулированию споров;
• командировки по РБ и в РФ.

Опыт работы на предприятиях по производству строительных материалов приветствуется.

• должностной оклад 2 515 + премия. Уровень заработной платы определяется по итогам собеседования;
• на период испытательного срока (1 месяц) премия не выплачивается;
• график работы с 08.30 до 17.00, Пн-Пт;
• трудовой отпуск - 26 календарных дней;
• офис в центре города (ст.м. "пл. Якуба Коласа");
• оборудованное рабочее место;
• развитие и обмен опытом внутри команды, обучение за счет компании;
• медицинское страхование для сотрудников компании;
• предоставляем частичную оплату спортивных абонементов для сотрудников компании.