AI Voice Agent QA Specialist

Conversational AI QA & Automation Analyst

(Специалист по контролю качества AI-диалогов и автоматизации)

Итак, что мы предлагаем:

• Доход от $800 в месяц;
• Удаленная работа из любой точки мира, график работы 5/2 8am - 6pm по Нью-Йорку;
• Опытные адекватные руководители;
• Начисление и выплата з/п в USD, USDT или в указанной вами валюте по текущему курсу доллара на дату выплаты;
• За 6 лет - ни одной просрочки по зарплате;
• Нет слабых сотрудников в команде (сильное окружение);

• Рост

  Роль может вырасти в:

• AI Architect (проектирование диалогов)
• Automation Engineer
• Product / Operations Analyst
• Возможность стать партнером компании.

Компетенции кандидата, которого мы ищем:

• Главный навык — структурированность в условиях мультизадачности, педантичность;

• Высокая самоорганизация, ответственность;

• Умение глубоко разбираться в новой теме;

• Понимание принципов построения современного бизнеса и управления бизнес-процессами;

• Отличные коммуникативные способности и умение работать в команде;

• Гибкость мышления и способность быстро адаптироваться к изменениям;

• Владение современными цифровыми инструментами и аналитическими системами;

• Стремление к развитию и обучению.

  О компании

  Мы — сервисная компания и AI-продукт одновременно.
  Развиваем собственную систему голосового AI-ресепшениста (GetARobot.ai стадия preceed, несколько клиентов), которая:

• принимает звонки 24/7
• ведет диалог с клиентом
• принимает решения по логике сценариев
• создает задачи, заявки и события в CRM
• управляет реальными бизнес-процессами

• Это не «чат-бот». Это операционная система обработки звонков и лидов.

  Диалог = код.
  Ошибка в разговоре = потерянный клиент или неправильное действие в системе.

  
  Суть роли

• Вы будете проверять не интерфейс и не кнопки.

  Ваша задача — контролировать, как AI:

• ведет разговор
• принимает решения
• запускает автоматизации
• влияет на реальный бизнес-результат

• Вы проходите весь путь звонка как аудит:

  разговор → логика → CRM → действия команды → итог

  Что именно нужно делать

  
  1. Анализ разговоров

• прослушивать звонки AI-ассистента
• выявлять:
  • ошибки в формулировках
  • неестественную речь
  • логические сбои
  • неправильные вопросы
    
    2. Проверка логики диалога
• корректно ли AI определил:
  • новый клиент / существующий
  • тип запроса
  • нужный сценарий
• не «сбился» ли сценарий
• не задал ли вопрос, который ломает ветку диалога
  
  3. Проверка автоматизаций (n8n / CRM / API)
  После звонка вы проверяете:
• создалась ли заявка в CRM
• корректны ли данные
• ушли ли уведомления
• не было ли ошибок в цепочке
  
  4. Контроль бизнес-результата
• позвонил ли оператор клиенту
• какой итог разговора
• если клиент бросил трубку:
  • создался ли тикет
  • была ли попытка перезвона
• четко формулировать:
  • где произошла ошибка
  • на каком этапе
  • в чем причина
• давать понятное описание для разработчиков / команды
  
  Кого мы ищем

• Человека, который умеет думать системно, а не просто выполнять инструкции.

  Требования

• Английский язык: не ниже B1 (понимание речи обязательно)
• Умение внимательно слушать и анализировать
• Логическое мышление (важнее опыта)
• Внимание к деталям
• Способность находить причинно-следственные связи
  
  Будет плюсом
• опыт работы с CRM
• понимание автоматизаций (Make, n8n, Zapier)
• опыт QA / аналитики / поддержки
• интерес к AI и системам диалогов
  
  Кому НЕ подойдет
• тем, кто ищет «простую работу послушать звонки»
• тем, кто не любит разбираться в логике
• тем, кто не доводит проверку до результата
  
  Почему эта роль важна

• AI управляет реальными деньгами бизнеса:

• пропущенный звонок = потерянный клиент
• ошибка в логике = неправильная заявка
• сбой в интеграции = потерянный процесс

• Вы — последний контроль перед тем, как ошибка станет потерей выручки.

Личные качества кандидата, которого мы ищем:

• Сообразительность

• Инициативность

• Надежность, который держит слово

• Самостоятельность

• Настойчивость

• Исполнительность

• Внимательного к деталям
  
  Если я перечислил не все ваши навыки, то откликайтесь на вакансию кодовой фразой "Я тот кандидат, который вам нужен!" и перечислите остальные ваши компетенции.

Эту вакансию написал для вас руководитель — он же владелец.

Я считаю, что отношение главы компании к сотрудникам напрямую влияет на рост бизнеса, поэтому никто, кроме меня, не сможет рассказать вам об этой вакансии лучше.

Мы ремонтируем кондиционеры, холодильную и бытовую технику в Нью-Йорке. За 6,5 лет мы обслужили 15 000+ клиентов, выполнили 25 000+ работ, получили 2 000+ отзывов, из которых 99% — с высшей оценкой. 50% выручки — это постоянные клиенты. Мы обслуживаем добрую половину зданий на Манхэттене, включая культовые: 1 WTC, The Plaza Hotel, Chrysler Building, Empire State Building.

Коллектив — 45 профессионалов, влюблённых в свою работу. Мы молоды: средний возраст — 33 года. За последние пару лет мы запустили AI-оператора, интегрировали оповещения из CRM в Slack, интегрировали AI-оператора в CRM, подняли средний чек, занимаемся SEO-оптимизацией сайтов, выкупили домен hvac.repair. Делаем всё для получения качественных горячих лидов и продолжаем расширяться.

Полтора года назад мы запустили AI-оператора, натренировали его на наших клиентах и сейчас развиваем стартап на стадии pre-seed — getarobot.ai.

За это время появилось много AI-ресепшионистов, но у нашего есть ряд преимуществ:

Мы сами — сервисный бизнес и понимаем, какой робот действительно нужен.
Мы глубоко интегрировали его в CRM и решили задачу «коммивояжёра» для техников разных специальностей. Такой уровень интеграции на рынке практически не представлен.
Мы понимаем, какой сервис нужен американским владельцам сервисных компаний, потому что знаем их реальные боли — а значит, можем дать релевантное решение.

Мы не просто зарабатываем деньги — мы помогаем людям. Не таскаем камни, а строим храм.

Спасибо, что дочитали до конца.