Менеджер по обучению операционных команд

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и проведение онлайн-программ обучения для операционных команд;
• Проведение онбординга сотрудников (основной фокус: VIP-направление, также Payments, Sales);
• Создание и обновление обучающих материалов (презентации, курсы, инструкции);
• Проведение тренингов и воркшопов (коммуникация, работа с клиентами, возражения, upsell);
• Выявление потребностей в обучении и формирование обучающих планов;
• Оценка эффективности обучения и его улучшение;
• Работа с LMS: поддержка и актуализация курсов;
• Взаимодействие со стейкхолдерами для адаптации обучения под бизнес-задачи.

Важно про роль:

• Высокая динамика: регулярные онбординги и постоянный поток новых сотрудников;
• Основной фокус - работа с VIP-командами;
• Обучение в основном проходит на английском языке;
• Роль предполагает не только проведение тренингов, но и самостоятельное создание программ с нуля.

Что ожидаем от кандидата:

• Опыт в Training / L&D от 3 лет;
• Опыт разработки обучения с нуля;
• Русский и английский от C1 (уверенное проведение обучения в основном на английском);

• Умение вовлекать аудиторию, а не работать в лекционном формате.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2, полностью удаленный формат работы;
• Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
• Возможность карьерного роста;
• Для работы предоставляется техническое оборудование.

Бенефиты, доступные после испытательного срока:

• Медицинская поддержка;
• Корпоративные предложения по изучению английского языка;
• Компенсацию спортивных абонементов до 150$ в квартал;
• Корпоративный доступ к программе Benefits.by;
• Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.
  ​​​​​​​

Если эта вакансия показалась вам интересной, пожалуйста, в сопроводительном письме укажите свое имя пользователя в телеграмме, чтобы мы смогли оперативно с вами связаться :)