Менеджер по работе с клиентами

Мы - надёжный партнёр корпоративных клиентов по всему миру, и сегодня расширяем команду в Минске. Если вы хотите расти в сфере делового туризма с нуля - мы готовы вас обучить и дать всё необходимое для старта.

Работаем с корпоративными клиентами по всему миру. Наша команда — это профессионалы, которые ценят надёжность, точность и клиентоориентированность.

Чем вы будете заниматься

• Принимать и обрабатывать заявки от корпоративных клиентов в режиме реального времени — по электронной почте, телефону и в мессенджерах (на русском и английском языках)
• Бронировать и оформлять авиа- и железнодорожные билеты, автобусные билеты, трансферы, билеты на Аэроэкспресс, страховые полисы, доступ в VIP-залы, а также выполнять обмен и возврат
• Консультировать клиентов по вопросам бронирования, изменений, отмен и нестандартных ситуаций.
• Следить за своевременной обработкой запросов и поддерживать высокий стандарт качества обслуживания
• Вести учёт выполненных услуг в системе 1С

Что мы ожидаем от кандидата

• Высшее образование (туризм, логистика, транспорт, сфера услуг или смежные направления — приветствуется)
• Уверенное владение интернетом, онлайн-сервисами.
• Английский язык — уровень достаточный для деловой переписки и общения с иностранными клиентами, отелями.
• Внимательность к деталям, ответственность и пунктуальность
• Стрессоустойчивость и готовность работать в динамичном ритме
• Коммуникабельность, инициативность и желание развиваться
• Работа в CRM системах

Что мы предлагаем

• Заработная плата в период испытательного срока — от 2000 BYN на руки.
• После испытательного срока — рост дохода в зависимости от квалификации.
• Полное обучение с нуля: корпоративные стандарты, системы бронирования, работа с клиентами - всему научим
• Офис в Минске, комфортное рабочее место
• График: На период испытательного срока и обучения 5/2 (стандартная рабочая неделя) в перспективе можно перейти на 2/2 - обсуждается на собеседовании