Руководитель розничной сети фирменных салонов продаж

Компания в поиске руководителя сети салонов продаж «CAPAROL CENTER» Республика Беларусь (Минск, Брест, Гомель, Могилев). Позиция предусматривает управление сетью собственных фирменных специализированных салонов продаж, реализующих материалы ТМ Caparol с фокусом на повышение продаж и эффективности работы каждого отдельного салона и персонала точек продаж, а также поддержание высокого уровня клиентского сервиса и развитие каждого салона.

Этап адаптации в компании также предполагает управление проектом и лидирующую роль в открытии и запуске нового фирменного салона CAPAROL CENTER.

Чем предстоит заниматься:

Стратегическое и операционное управление:

• Разработка и реализация стратегии развития салонов в соответствии с общей политикой компании.
• Планирование и контроль выполнения планов продаж, определение ключевых показателей эффективности для салонов и сотрудников.
• Управление основными показателями эффективности (конверсия, комплексность, средний чек).
• Анализ рыночной ситуации, конкурентной среды и потребительского спроса.
• Управление операционной деятельностью салона, включая логистику, складской учет, управление ассортиментом.
• Контроль работы салонов и соблюдением стандартов компании Caparol (брендбук, стандарты обслуживания)
• Настройка и оптимизация бизнес-процессов, нацеленных на повышение управляемости и эффективности собственной салонной сети Капарол Центры

Управление персоналом:

• Участие в подборе персонала, адаптация, обучение и развитие сотрудников:

Постановка задач, контроль их выполнения, мотивация персонала на достижение высоких результатов

Формирование и поддержание позитивной рабочей атмосферы, корпоративной культуры

Участие в разработке методологии и проведении промежуточных тестирований знаний сотрудников, оценка эффективности работы сотрудников

Клиентский сервис и продажи:

• Внедрение и контроль стандартов обслуживания
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса,
• Обеспечение процесса настройки решения спорных вопросов и претензий клиентов
• Организация и контроль процесса продаж, обучение персонала техникам продаж и консультирования по продукции Caparol
• Развитие отношений с ключевыми клиентами (архитекторы, дизайнеры, частные застройщики)
• Инициирование и проведение маркетинговых мероприятий, акций и презентаций в салоне

Финансовый менеджмент:

• Контроль кассовой дисциплины, инкассации.
• Анализ финансовой отчетности салона.
• Работа в программе 1С Предприятие.

Развитие сети салонов:

• Поиск новых клиентов и возможностей для роста
• Участие в профильных мероприятиях
• Подготовка и осуществление презентаций для клиентов (дизайнеры, мастера, др.) и сотрудников внутри компании
• Совместно с департаментом маркетинга поддержка в мониторинге и анализе эффективности маркетинговых кампаний проводимых в салонах

• Успешный управленческий опыт (умение эффективно управлять всеми аспектами ежедневной работы розничной сети салонов, понимание всех этапов процесса продаж – контроль их выполнения, анализ результатов; умение разрабатывать долгосрочный и краткосрочные планы развития точек продаж, ставить цели и определять пути их достижения)
• Управление персоналом (способность создавать мотивирующую рабочую среду, ставить задачи, давать обратную связь, развивать профессиональные навыки сотрудников, оценивать результативность работы каждого сотрудника и команды в целом)
• Организованность и ориентированность на результат: системность в работе, навык ведения нескольких проект одновременно. Высокая самоорганизация, умение расставлять приоритеты. Нацеленность на рост оборота и достижение конкретных результатов.
• Высокая степень самостоятельности в рамках обозначенных полномочий и задач. Умение обработать информацию в т.ч. в сжатые сроки и в условиях неопределенности
• Командное взаимодействие
• Зрелость как руководителя, высокий уровень самостоятельности и ответственности.
• Лидерство (способность видеть перспективы развития, умение воодушевлять команду, создавать позитивный настрой, ставить вдохновляющие цели.
• Адаптированность и обучаемость
• Коммуникативные (умение четко и ясно доносить свои мысли, умение слушать и слышать других, строить конструктивный диалог; ведение переговоров – умение убеждать, искать компромиссы и отстаивать интересы компании)
• Целеустремленность (фокус на достижение поставленных целей, стремление к улучшению)
• Клиентоориентированность
• Проактивность (инициативность, готовность брать на себя ответственность, предвидеть проблемы и предлагать решение).
• Системное мышление, управленческая устойчивость, способность вести изменения и доводить их до результата

Будут преимуществом:

• Знание рынка и продукции (понимание технологий применения, преимущества продукта, понимание конкретной сферы применимее, анализ рыночных тенденций, ценообразования, факторы сезонности)
• Понимание специфики целевой аудитории (знание потребностей и мотивации различных групп клиентов)

• Экспертная позиция в команде: ожидается профессиональная самостоятельность, возможность формировать лучшие практики и поддерживать высокий стандарт качества.
• Прямое влияние на результат компании: роль предполагает участие в стратегических инициативах, влияние на эффективность бизнеса и возможность видеть эффект от своих решений.
• Пространство для инициативы: поддерживаем новые идеи и предоставляем ресурсы для реализации.
• Официальное трудоустройство и полностью белый уровень дохода
• Предоставление служебного автомобиля

• Конкурентная заработная плата, соответствующая среднерыночному уровню, с прозрачной системой расчёта

• Понятная структура компенсации: фиксированная часть + переменная часть; пропорция настроена на усиление мотивации за результат.
• ДМС/корпоративная программа поддержки здоровья
• Корпоративные мероприятия и поддерживающая, открытая рабочая среда