Бизнес-ассистент (с знанием немецкого языка)

О проекте

InsiderWeek - международный образовательный проект в сфере биржевой торговли. Основной рынок - Германия, Австрия, Швейцария (DACH). Проект с реальной историей, работающей воронкой продаж и растущей командой.

Мы масштабируем отдел продаж на немецкоязычном рынке: нанимаем менеджеров, запускаем рекламу, выстраиваем систему. Нам нужен человек со знанием немецкого, который станет связующим звеном между руководством и немецкоязычной командой продаж - будет контролировать работу менеджеров, подключаться к переписке с клиентами и помогать выстраивать процессы изнутри.

Рабочий язык с основателем - русский. Рабочий язык с командой продаж и клиентами - немецкий.

Как выглядит работа

Вы - глаза и руки руководителя внутри немецкоязычного отдела продаж. Утром проверяете CRM: все ли лиды обработаны, как менеджеры ведут диалоги, нет ли зависших сделок. Днём - читаете переписку сеттеров с клиентами, даёте обратную связь, при необходимости подключаетесь к чату сами. Параллельно - выгрузка данных, подготовка отчётов, постановка задач команде.

Что предстоит делать

• Контроль качества продаж: чтение диалогов сеттеров и клоузеров на немецком языке, выявление ошибок, обратная связь менеджерам. Вы понимаете, как должна звучать переписка с немецкоязычным клиентом, и можете оценить, где менеджер теряет сделку.
• Подключение к переписке с клиентами: доконсультация в WhatsApp-чатах, подхват диалогов, прогрев лидов в переписке. Вы не просто передаёте сообщения - вы умеете работать с клиентом в чате.
• Работа в CRM (amoCRM/Kommo): контроль обработки лидов, перенос между этапами, постановка задач менеджерам, аудит сделок, выгрузка данных.
• Аналитика и отчётность: выгрузка данных из вебинарных платформ, Facebook Ads, CRM. Подготовка ежедневных сводок по состоянию воронки.
• Поддержка маркетинга: проверка и корректура немецкоязычных текстов - рассылки, рекламные креативы, лендинги. Вы видите, если текст звучит неестественно для носителя или целевой аудитории.

Кого мы ищем

• Немецкий язык - свободный (C1+). Это ключевое требование. Вы читаете переписку на немецком, пишете клиентам, оцениваете качество диалогов менеджеров.
• Опыт в B2C-продажах - от 1 года. Вы понимаете этапы сделки, логику воронки, как работает прогрев и закрытие. Опыт продаж по переписке - большой плюс.
• Опыт работы в CRM-системе (amoCRM/Kommo или аналог) - вы знаете что такое сделка, этап, задача, фильтр.
• Русский - свободный (рабочий язык с руководством).
• Английский - базовый (интерфейсы инструментов).

Что для нас важно в человеке

• Вы понимаете продажи. Не теоретически, а на практике - вы сами продавали или работали рядом с продажниками и понимаете, что отличает хороший диалог от плохого.
• Вы внимательны к деталям и языку. Вы замечаете, когда сеттер пишет клиенту слишком формально или наоборот слишком агрессивно. Вы чувствуете тон, который работает для немецкоязычной аудитории 40–60 лет.
• Вы самостоятельны. Вам не нужно объяснять каждый шаг - вы видите проблему и решаете её. Менеджер не перезвонил - вы не ждёте, а сигнализируете.
• Вы надёжны и дисциплинированны. Ежедневные задачи выполняются ежедневно, без напоминаний.

Почему это интересная позиция

• Вы становитесь ключевым человеком в отделе продаж международного проекта - тем, через кого проходит контроль качества и коммуникация с немецкоязычным рынком.
• Работа напрямую с основателем - без бюрократии, с быстрыми решениями и реальным влиянием на результат.
• Конкретная перспектива роста: руководитель отдела продаж, координатор немецкоязычного направления, проектный менеджер.

Условия

• Удалённая работа, полная занятость, 5/2, с 10:00 до 19:00 (CET).
• Оплата $700–1200/мес в зависимости от опыта.
• Оформление - самозанятость.

Как откликнуться

В сопроводительном письме ответьте на три вопроса - на русском языке. Отклики без ответов рассматриваться не будут.

Прочитайте список задач в этой вакансии. Какие из них вы уже выполняли на практике? Опишите конкретно: где работали, что делали, какими инструментами пользовались.

Сеттер написал клиенту в WhatsApp: «Hallo! Ich wollte mal nachfragen, ob Sie sich schon entschieden haben? Wir haben gerade ein super Angebot!» Что не так с этим сообщением и как бы вы его переписали?

Какую сумму вы рассчитываете получать на старте, через 3 месяца и через год?