Сочетание стильного интерьера, живой музыки и внимательного сервиса делает наш ресторан идеальным местом для банкетов, свадеб и корпоративов.
Мы приглашаем менеджера по работе с гостями (guest management ) в наш дружный и амбициозный коллектив!
Обязанности:
- взаимодействие с гостями (встреча гостей в ресторане; создание атмосферы гостеприимства; отрабатывать возражения и конфликты и т.д.);
- контроль и координация (посадки, минимизация простоев столов, обучать и мотивировать хостес, контролировать соблюдением стандартов обслуживания персоналом в ресторане;
- коммуникация и организация (поддержание связи с постоянными, корпоративными гостями; мониторинг отзывов об ресторане на онлайн-платформах, в социальных сетях, а также реагирование на них и обеспечивать своевременную обратную связь;
- ведение документации и отчетности.
- опыт работы в от 3-х лет в аналогичной позиции (желательно в ресторанном бизнесе);
- гостецентричность: умение предугадывать ожидания гостя и работать с персонализацией обслуживания;
-
отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с гостями;
-
нацеленность на результат и умение работать в условиях многозадачности;
-
опыт урегулирования конфликтных ситуаций (Handling Complaints) и превращение негатива в позитив;
- уверенное владение ПК (MS Office, CRM-системы).
- конкурентоспособную заработную плату (уровень зп обсуждается индивидуально на собеседовании);
- официальное трудоустройство согласно законодательства РБ + социальный пакет;
- возможности для профессионального роста и развития в динамичной команде;
- уникальную атмосферу и дружный коллектив, который всегда поддержит ваши идеи;
- скидки на меню ресторана и возможность участия в закрытых мероприятиях.
Похожие вакансии
Получили средне-специальное или высшее образование с экономическим уклоном. Готовы оперативно и дружелюбно помогать клиентам. Умеете работать с пакетом Microsoft...
Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет. Высшее или среднее специальное (техническое) образование. Знание законодательных актов в области...
Уверенность в себе, внимательность, ответственность, активность, коммуникабельность, грамотная речь, нацеленность на результат.
Профильное техническое образование. Опыт работы на аналогичной должности от 1-3 лет (наружные сети - водоснабжение и канализации; внутренние сети - ВИК...
