принимать, регистрировать, передавать по назначению для исполнения заявки жильцов о неисправности оборудования жилищного фонда, строительных конструкций, заявки в части благоустройства;
принимать меры к исполнению заявок и осуществляет контроль за своевременным и качественным выполнением работ по заявкам населения;
принимать меры к немедленному вызову соответствующих служб при авариях, пожарах, несчастных случаях и др., информировать об этих происшествиях и принятых мерах руководство предприятия, обо всех авариях на коммуникациях, находящихся в ведении городских эксплуатационных организаций, сообщать в аварийные службы этих организаций и требовать немедленного принятия мер по их устранению;
устанавливает время выполнения заявок для рабочих по текущему ремонту с учетом пожеланий квартиросъемщиков;
оповещать должностных лиц по сигналу гражданской обороны;
вести журнал учета работ и другую документацию;
информировать руководство предприятия об авариях, происшедших на территории, а также о причинах невыполнения заявочных и аварийных работ;
вести учет времени ремонта систем водоснабжения, канализации, отопления, теплоснабжения, электроснабжения, выполнения заявок;
организовать оповещение населения об авариях и перебоях в снабжении водой, теплом и т.д. и времени их устранения;
выполнять разовые поручения руководства и правила внутреннего трудового распорядка;
осуществлять регистрацию претензий потребителей, отслеживать соблюдение сроков ответов на данные претензии;
соблюдать установленный законодательством о защите персональных данных и локальными правовыми актами порядок обработки персональных данных.
