Администратор по работе с клиентами

Администратор-продавец в центр здоровья и красоты MOD MOD — центр здоровья и красоты в Минске. Мы работаем с аппаратной косметологией, массажами, уходовыми процедурами, нутрициологией и программами восстановления. Сейчас ищем не просто администратора «на ресепшен», а человека, который станет первым голосом и лицом центра. Нам нужен тот, кто умеет общаться, продавать, доводить клиента до записи и создавать ощущение заботы с первой минуты.

Кого мы ищем Нам нужен человек, который не приходит «отсидеть смену», а понимает: от его энергии, скорости, общения и вовлечённости напрямую зависит запись клиентов, выручка центра и его личный доход. Вы нам подойдёте, если вы: ответственная и собранная; доброжелательная и эмпатичная; умеете спокойно общаться даже в стрессовых ситуациях; не боитесь звонить клиентам, подтверждать записи и возвращать тех, кто сомневается; понимаете, что администратор — это не просто “встретить и записать”, а продать клиенту решение его запроса; не боитесь предлагать абонементы, курсы процедур и дополнительные услуги; хотите зарабатывать, а не просто получать фиксированный оклад; быстро обучаетесь и умеете принимать решения; грамотно говорите и уверенно ведёте диалог; имеете опрятный внешний вид; умеете работать в CRM, желательно Bitrix24; готовы при необходимости помочь клиенту с оформлением рассрочки/кредита; умеете держать порядок в задачах, записях и коммуникации с клиентами.

Что нужно будет делать встречать клиентов и создавать тёплую атмосферу в центре; принимать входящие звонки и заявки; совершать исходящие звонки по тёплой базе; записывать клиентов на процедуры; подтверждать визиты; работать с отменами, переносами и повторными записями; консультировать по услугам центра; презентовать абонементы и курсовые программы; работать с возражениями: «дорого», «я подумаю», «мне надо посоветоваться»; вести клиентов в Bitrix24; контролировать расписание специалистов; оформлять оплату; помогать клиентам с рассрочкой/кредитом при необходимости; поддерживать порядок на рабочем месте; выполнять план по записям, продажам и возвращаемости клиентов.

Что важно Мы ищем человека с гибким умом и живой энергией. Нам не подойдёт кандидат, который боится звонков, не любит продажи, ждёт, что клиенты сами всё купят, или приходит на работу просто “побыть на смене”. У нас важно быть включённой: видеть клиента, слышать его запрос, быстро реагировать, предлагать решение и доводить до результата.

Условия Оклад: 1200 BYN Дополнительно: KPI + процент Доход зависит от вашей активности, продаж и результата Обучение услугам центра и скриптам Работа в сильной команде Возможность хорошо зарабатывать при высокой вовлечённости

Нам особенно подойдёт кандидат, который думает так: «Я понимаю, что мой доход зависит от меня. Я не боюсь звонить, продавать, общаться с разными людьми и брать ответственность за результат. Я хочу развиваться, зарабатывать и быть частью команды, где важны энергия, сервис и продажи».

Как откликнуться Напишите нам и коротко расскажите о себе: какой у вас опыт, работали ли вы с продажами, CRM и клиентскими звонками. Обязательно укажите, почему хотите работать именно в MOD