Специалист по сопровождению клиентов

Привет! Мы — «MAVIS GROUP», консалтинговая компания для В2В-сегмента. Помогаем бизнесу легально и качественно вести свою деятельность, подтверждать соответствие продукции, работ и услуг — в Беларуси, ЕАЭС и ЕС, по 30+ направлениям.

В связи со стремительным ростом мы ищем человека на позицию специалиста по сопровождению клиентов. Это позиция для тех, кто хочет не просто выполнять задачи, а вместе с компанией выходить на новый уровень. Вы будете не только сопровождать клиентов, но и помогать нам масштабироваться, предлагать идеи, внедрять улучшения и расти сами. Если вы готовы влиять на результат, а не просто “отрабатывать” — это ваше место»

• Современный офис рядом с метро Кунцевщина — стильное, комфортное пространство, в котором приятно проводить рабочий день.
• Молодая команда (средний возраст 25 лет) — обращаемся на «ты», помогаем друг другу, шутим, но работаем на результат.
• Тимбилдинги и совместные выезды — регулярные встречи, интересные корпоративы и активности вне офиса.
• Внутренние тренинги и обучение — вкладываемся в личное и профессиональное развитие сотрудников.
• Выстраиваем свои бизнес-процессы на базе ИИ-инструментов — автоматизируем рутину.
• Прозрачный карьерный рост — за 8 месяцев реально дорасти до старшего специалиста. Текущая стратегия компания направлена на выявление сильных сторон каждого сотрудника и помогаем расти именно в них.
• Каждая позиция оценивается по ее прямому влиянию на успех и развитие компании.

Чем предстоит заниматься

• Пошагово сопровождать клиентов в процессе получения документов: выстраивать эффективную коммуникацию, консультировать и координировать на всех этапах до момента выдачи документов.

• Вести полный цикл сертификации: анализ запроса, подготовка пакета документов, подача, контроль сроков, закрытие.

• Взаимодействовать с органами сертификации, лабораториями и госструктурами.

• Вести задачи в Bitrix24 и держать порядок в работе.

Важно! Это не продажи, а постпродажное сопровождение. Вы коммуницируете с клиентами, потребность которых уже известна.

• Ответственный человек, заточенный на результат, который доводит дела до конца, не «забывает» и не перекладывает задачи.
• Дисциплинированный: соблюдаете сроки и регламенты.
• Стрессоустойчивый: нет паники при внеплановой ситуации.
• Быстро обучаетесь и структурируете информацию.
• Внимательны к деталям.

Будет большим плюсом:

• Опыт сопровождения клиентов в B2B, работы в CRM, ведения отчётности.
• Юридическое образование или образование инженера по сертификации.
• Опыт взаимодействия с большим количеством клиентов или в консалтинге.
• Для тех, кто хочет влиять на свой доход напрямую через результат

Кого мы НЕ ищем (честно):

• Тех, кому комфортнее «отсидеть» рабочий день — у нас живая работа с реальными результатами.
• Тех, кто привык работать в режиме «один отдел согласовывает с другим месяц» — у нас всё согласовывают ИИ-агенты))

• График: пн–пт, 9:00–18:00. Офис рядом с метро Кунцевщина.
• Обучение за счёт компании — 2 дня плотного погружения в процессы, дальше — постоянная поддержка наставника. Внутреннее обучение глубокой работе с нейросетями; внешние оплачиваемые тренинги и мастер-классы.
• На испытательном сроке доход от 1800 BYN, после - 2500+, потолок не ограничен и зависит от количества закрытых проектов.
• Корпоративная культура, сила компании - команда.

Что вас ждёт в первые 3 месяца:

Неделя 1. Интенсивная стажировка (продукт, процессы, Bitrix24, опыт коллег). Допуск к клиентам по результатам..

Недели 2–3. Ведение первых клиентов под контролем куратора, обратная связь по всем этапам работы.

Недели 4–12. Самостоятельная работа с клиентами. К концу испытательного выход на экспертный уровень дохода

Если вы оказались “не залетным” кандидатом и дошли до этой части вакансии - оставьте сопроводительное письмо с откликом, в котором опишите , как бы вы поступили, если клиент пропадает на 5 дней, а сроки подачи горят».