Support Specialist (English)/Специалист технической поддержки

Рабочее место планируется к созданию.

Компания "Аврора Нова" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с зарубежными пользователями через LiveChat и E-mail на английском языке;
• Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с пользователями;
• Помощь пользователям в решении возникающих вопросов;
• Эскалация поступающих запросов при необходимости;
• Работа с удержанием и персональными предложениями.

Что мы от тебя ожидаем:

• Коммуникабельность, способность выстраивать взаимодействие с пользователем;
• Знание английского языка на уровне В2 и выше обязательно;
• Приветствуется опыт в продажах или проектах удержания от полугода;
• Умение естественно предлагать наилучший продукт в ходе диалога, не давя на клиента;
• Стрессоустойчивость и способность к быстрому обучению;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Грамотная письменная речь.

Что мы предлагаем:

• Работа в молодом коллективе ;
• График 2/2 - 2 ночные смены / 2 выходных (ночная 21:00-09:00), также 2/2 с 12:00 до 00:00 (гибкое начало дня), а также 5/2 с 12-21:00:00 ;
• Возможность быстрого карьерного роста;
• Возможность удаленной работы;
• Бонус на день рождения и дополнительные дни отпуска за счёт компании;

• Корпоративные скидки на изучение иностранного языка, занятия спортом, личные консультации с психологом;

• Корпоративный доступ к программе Benefits.by

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.