- ОБЯЗАННОСТИ
1. Офис, логистика и снабжение
• Ведение клиентов: Прием звонков/запросов, консультация по Maris, ведение базы в 1С.
• Маржинальный подбор: Поиск и заказ запчастей, расчет наценки и формирование коммерческих предложений.
• Сведение графиков: Планирование записи клиентов на свободные посты партнерских СТО.
2. Приемка и Диагностика
• Осмотр: Встреча клиента, заполнение сопроводительных документов и акта с обязательной фотофиксацией кузова.
• Личная диагностика: Проверка электронных систем автомобиля с помощью дилерского сканера HDS.
• Защита сметы: Контроль дефектовки ходовой на подъемнике партнерского СТО (исключение накруток со стороны партнеров).
3. Управление процессом и выдача
• Контроль цеха: Передача ТЗ, сопроводительных документов и запчастей механику партнерского СТО, тайм-трекинг ремонта.
• Допродажи: Оперативная проценка и согласование с клиентом вновь найденных дефектов.
• Выдача и расчет: Финальный тест систем через HDS, оформление документов в офисе, планирование рекомендаций в CRM, прием оплаты через кассу/эквайринг.
4. Развитие сети
• Подбор исполнителей: Поиск, технический аудит и привлечение вменяемых механиков/постов на сторонних СТО для формирования надежного резерва.
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
1. Профессиональные
• Экспертиза по марке: Отличное знание устройства и специфики Honda/Acura.
• Диагностика и ПО: Опыт работы с HDS и Maris; уверенный пользователь 1С.
• Навык снабженца: Быстрый подбор запчастей по каталогам, знание кросс-номеров и рынка поставщиков.
• Кассовая дисциплина: Опыт работы с ККМ, терминалами и закрывающими документами.
2. Бизнес-мышление и Психология (Критично)
• Финансовая ориентация: Главный мотиватор — личный заработок. Понимание, что цель работы — закрытый чек с максимальной маржой, а не победа в спорах.
• Психологическая зрелость: Здоровая, крепкая психика без синдрома «раненого эго». Спокойное отношение к капризам клиентов и стрессовым ситуациям.
• Дипломатия: Умение договариваться и выстраивать выгодные отношения со сторонними механиками и руководством чужих СТО.
• Внимательность: Материальная ответственность за кассу, деньги и точность актов осмотра.
3. Формальные
• Опыт работы мастером-приемщиком, мастером цеха или диагностом от 2–3 лет.
УСЛОВИЯ
1 700 BYN (гарантированный минимум за ведение процессов, кассы и базы).
+ % от запчастей: 12% - от чистой прибыли (выручка минус закупка).
+ % от услуг: 10% от чистой дельты (цена для клиента минус оплата партнерскому СТО).
Похожие вакансии
Хорошие знания устройства автомобиля (части автоэлектрики). Знание ПК на уровне пользователя. Желателен опыт работы с программами по подбору запчастей.
Опыт: успешная работа в автомобильной сфере от 1 года. Программы: уверенное владение ПК, знание «1С:Альфа-Авто» будет вашим...
Опыт работы мастером-приемщиком у дилера. Техническое образование. Уверенный ПК-пользователь, знание программы 1С. Знание устройства автомобиля.
Базовое знание устройства автомобилей обязательно. Желателен опыт телефонной или прямой коммуникации с клиентом. Высшее/среднее техническое образование или опыт работы...
Теоретические и практические знания устройства современного автомобиля и технологии его ремонта. Навыки разрешения конфликтных ситуаций, умение работать с возражениями.
