Проект FlexCard — сервис виртуальных банковских карт для оплаты рекламы и онлайн-сервисов. Мы создаём удобные и безопасные платёжные решения для рекламодателей, маркетинговых команд и бизнеса, которым нужны стабильные инструменты для закупки трафика и работы с международными площадками.
Основные обязанности:
- Обработка входящих обращений клиентов (чат/ email/Telegram)
- Консультирование по вопросам онлайн-платежей и работе сервиса
- Разбор ситуаций по транзакциям, decline, лимитам
- Работа с нестандартными кейсами
- Самостоятельный анализ причин отклонённых платежей
- Эскалация сложных кейсов при необходимости
Требования:
- Уверенный пользователь ПК.
- Умение быстро находить информацию.
- Скорость печати от 250 символов, знание горячих клавиш (ОС и Telegram)
Знания, необходимые для выполнения работы:
- Понимание принципов онлайн-платежей
- Понимание факторов, влияющих на одобрение транзакций
- Английский язык от уровня B1
Владение программами:
- CRM
- Google Docs
- Excel (базовый–средний уровень)
Похожие вакансии
Понимание процесса продаж. Отличный письменный и устный английский (от Upper-Intermediate (B2) и выше). Активный, целеустремленный и способный работать...
Понимание процесса продаж. Отличный письменный и устный английский (от Upper-Intermediate (B2) и выше). Активный, целеустремленный и способный работать...
Грамотную письменную и устную речь. А мы научим, как рассказать просто о сложном. Навыки владения ПК и пользование поисковыми запросами.
ПК или ноутбук (ОС windows 10), гарнитура или наушники с микрофоном. - Проводной интернет/ wi-fi со скоростью от 10 Mb...
