Проект FlexCard — сервис виртуальных банковских карт для оплаты рекламы и онлайн-сервисов. Мы создаём удобные и безопасные платёжные решения для рекламодателей, маркетинговых команд и бизнеса, которым нужны стабильные инструменты для закупки трафика и работы с международными площадками.
Основные обязанности:
- Обработка входящих обращений клиентов (чат/ email/Telegram)
- Консультирование по вопросам онлайн-платежей и работе сервиса
- Разбор ситуаций по транзакциям, decline, лимитам
- Работа с нестандартными кейсами
- Самостоятельный анализ причин отклонённых платежей
- Эскалация сложных кейсов при необходимости
Требования:
- Уверенный пользователь ПК.
- Умение быстро находить информацию.
- Скорость печати от 250 символов, знание горячих клавиш (ОС и Telegram)
Знания, необходимые для выполнения работы:
- Понимание принципов онлайн-платежей
- Понимание факторов, влияющих на одобрение транзакций
- Английский язык от уровня B1
Владение программами:
- CRM
- Google Docs
- Excel (базовый–средний уровень)
Похожие вакансии
Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам. Опыт в колл-центрах, в продажах или иной работе с клиентами будет...
Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам. Опыт в колл-центрах, в продажах или иной работе с клиентами будет...
Опыт в подборе персонала желателен, но не обязателен. - Уверенное общение с людьми в мессенджерах и по телефону. - Умение быстро реагировать...
ПК или ноутбук (ОС windows 10), гарнитура или наушники с микрофоном. - Проводной интернет/ wi-fi со скоростью от 10 Mb...
Рассматриваем кандидатов без опыта). — Желание зарабатывать (целевой доход от 1300 BYN). — Опыт в продажах (приветствуется, но не обязателен, проводим обучение...
