L2 Duty Engineer

В связи с расширением команды и масштабированием проектов находимся в поиске L2 Duty Engineer в IT-компанию, которая занимается разработкой и полным сопровождением заказного программного обеспечения, веб-сайтов и мобильных приложений, предоставляя широкий спектр услуг.

Стек: windows server, Active Directory, Zabbix/Grafana/Kibana, Powershell, Jira/Jsm/Youtrack

Чем предстоит заниматься:

• Операционное обеспечение стабильности инфраструктуры 24/7

• Принятие самостоятельных операционных решений в условиях инцидентов и ограниченного времени.

• Ответственность за стабильность инфраструктуры в рамках дежурной смены.

• Мониторинг и управление инцидентами

• Активный и проактивный мониторинг серверов, сервисов и инфраструктурных компонентов.

• Раннее выявление деградаций и потенциальных инцидентов до их влияния на production.

• Управление инцидентами полного цикла: обнаружение, первичная диагностика, стабилизация, восстановление либо корректная эскалация.

• Анализ логов, метрик и показателей работоспособности инфраструктуры и сервисов.

• Root-cause анализ и предотвращение повторяющихся проблем

• Участие в root-cause анализе инцидентов совместно со смежными командами.

• Формирование фактической картины инцидентов на основе данных мониторинга и логов.

• Инициирование эксплуатационных улучшений, направленных на снижение количества повторяющихся сбоев.

• Работа с дата-центрами и аппаратными инцидентами

• Взаимодействие с дата-центрами по вопросам аппаратных неисправностей и регламентных работ.

• Планирование, сопровождение и контроль работ по обслуживанию серверов.

• Поддержка процессов деплоя и изменений

• Поддержка процессов деплоя сервисов, анализ возникающих проблем в процессе деплоя.

• Эскалация нестандартных и критических проблем, возникающих при деплое.

• Эксплуатационные регламентные работы

• Выполнение регламентных операций по обслуживанию и обновлению ОС и программного обеспечения согласно регламентам.

• Документация и база знаний

• Формирование и актуализация внутренней документации (KB, регламенты, инструкции для внешних пользователей)

• Взаимодействия и консультации

• Консультация разработчиков по вопросам эксплуатации, стабильности инфраструктуры и процессов CI/CD

• Обеспечение корректного оформления и ведения эксплуатационных задач в тикет-системах согласно установленным процедурам.

• Навигация и координация взаимодействия команд при необходимости

Наши ожидания от кандидата:

• Базовый опыт администрирования Windows Server.

• Знакомство с технологиями виртуализации Hyper-V

• Понимание основ работы сетей (OSI, TCP/IP, DNS, DHCP)

• Умение пользоваться базовыми инструментами (ping, traceroute, wireshark, tcpdump и тд)

• Понимание принципов REST API и протокола HTTP/HTTPS, а так же навык работы ним

• Навыки анализа логов, метрик и алертинга.

• Опыт работы с системами мониторинга и логирования (zabbix/grafana/kibana).

• Опыт работы по регламентам и эксплуатационным процедурам.

• Стрессоустойчивость и умение сохранять концентрацию в критических ситуациях.

• Умение принимать решения в условиях ограниченного времени и неполной информации.

• Ответственность за результат и стабильность инфраструктуры в рамках смены.

• Развитые навыки деловой устной и письменной коммуникации, способность структурировано излагать информацию и корректно передавать контекст.

• Английский на уровне чтения технической документации

Будет плюсом:

• Базовое понимание CI/CD процессов и типовых причин сбоев при деплое.

• Базовые знания Linux

• Практический опыт автоматизации с использованием Ansible

• Опыт развития и улучшения систем мониторинга и алертинга.

• Опыт написания собственных PowerShell модулей или скриптов автоматизации.

• Практическое понимание того, как выстраивается работа с инцидентами, изменениями и плановыми работами.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК Республики Беларусь;
• Стабильную официальную заработную плату;
• Комфортный, современный офис в Минске;
• Расширенный социальный пакет.

Данное рабочее место является планируемым к созданию и замещению (перспективным).