Оператор call-центра

Flario Group — международная группа компаний, один из ведущих поставщиков и производителей профессиональной косметики в Беларуси и России.

В связи с расширением Контакт центра мы в поисках оператора call-центра

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих и исходящих звонков, онлайн-запросов (чаты, e-mail, соцсети);

• Консультация клиентов по продуктам, услугам, заказам и оплате;

• Решение проблем и обработка жалоб с фокусом на качество сервиса;

• Прием и оформление заказов, уточнение деталей и контроль выполнения;

• Информирование клиентов об акциях, скидках и новых предложениях;

• Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания: этикет, вежливость, профессионализм и эффективность взаимодействия с клиентами;

Что мы ожидаем:

• Уверенное владение Microsoft Office, Google-Таблицы;
• Опыт работы в call-центре, продажах - будет преимуществом;
• Желание общаться с людьми, доброта, отзывчивость, эмпатия, терпение, коммуникабельность, гибкость;
• Хорошо поставленная и грамотная речь;
• Отличные навыки письменной коммуникации и грамотности. Умение эффективно и вежливо общаться с клиентами.

Что мы предлагаем:

• Работа в международной и стабильно-развивающейся компании;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РБ;
• Удаленный формат работы;
• Оклад 1000 + KPI (за качество, конверсию, объем);
• График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00;
• Доступ к платформе Lerna (бесплатные мини-курсы, возможность выбрать курсы со скидкой);
• Обучение за счет компании. Готовы оплачивать курсы, конференции, семинары;
• Компенсация занятий по изучению и совершенствованию английского языка;
• Корпоративные скидки на продукцию собственного и импортного производства в магазинах Flario.

Откликайся и стань частью команды Flario Group!
*Рабочее место является планируемым к созданию и (или) замещению (перспективным)