Администратор салона красоты(класса люкс)

Премиальный салон красоты в центре Минска приглашает в свою команду внимательного, элегантного и клиентоориентированного администратора, для которого сервис — это искусство, а порядок и уют — естественное состояние

Обязанности:

Встреча и сопровождение гостей с соблюдением высоких стандартов премиального сервиса;

• - Приём входящих звонков, запись клиентов на услуги (в том числе по телефону, мессенджерам и онлайн);
• - Работа с CRM-системой (ведение базы клиентов, история визитов, напоминания);
• - Формирование и контроль ежедневного графика мастеров;
• - Информирование клиентов о текущих акциях, новинках и рекомендуемых услугах;
• - Приём и оформление оплаты (наличный и безналичный расчёт);
• - Поддержание порядка и эстетики на ресепшене;
• - Взаимодействие с командой салона для обеспечения бесперебойной работы;
• - Общение с иностранными гостями на английском языке (при необходимости — запись, уточнение пожеланий, объяснение услуг).
• Требования: Опыт работы администратором в сфере услуг, beauty-индустрии
• - Уверенное владение английским языком на уровне B1 (Intermediate) и выше— устное и письменное общение;
• - Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM
• - Безупречная дикция, грамотная речь, приветливая интонация;
• - Высокий уровень стрессоустойчивости и умение работать в режиме многозадачности;
• - Понимание культуры премиального сервиса: такт, эмпатия, внимание к деталям;
• - Аккуратный, ухоженный внешний вид, соответствующий формату luxury;
• - Ответственность, пунктуальность, инициативность
• Условия: Работу в стильном салоне с безупречной репутацией и постоянным потоком состоятельных клиентов (включая экспатов и международных гостей);
• - График: 1/3
• - Обучение стандартам премиального сервиса и внутренним процессам салона;
• - Возможность участия в авторских программах повышения квалификации (в том числе — обучение сервису в стиле международных luxury-брендов);
• Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: