Мы - динамично развивающаяся компания в сфере e-commerce, специализирующаяся на продаже товаров онлайн. Мы ставим перед собой цель постоянно расти и совершенствоваться, предлагая нашим клиентам только качественные товары и отличный сервис. Мы ценим своих сотрудников, верим в командную работу и совместными усилиями достигаем успехов.
Мы ищем активного и результативного сотрудника рекламации, специализирующегося на обработке возражений клиента, после получения заказа.
Обязанности:
- Обработка заказов в CRM-системе.
- Заполнение отчетности.
- Обработка входящих заявок.
- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения
- Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний
- Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций
- Опыт в рекламации потребительских магазинов от 1 года.
- Стрессоустойчивость
- Четкая, грамотная устная и письменная речь.
- Ответственность, целеустремленность и ориентация на результат.
- Навыки работы в CRM.
- Заработная плата (фиксированный оклад + kpi).
- Постоянная поддержка непосредственного руководителя на всех этапах.
- Полностью удаленный формат работы из дома, график 2/2, с 9 до 21 или 5/2 с 9 до 18
Похожие вакансии
ГРАМОТНАЯ ПИСЬМЕННАЯ РЕЧЬ. Высокая скорость работы. Готовность использовать для работы собственный компьютер или ноутбук (только Windows). Умение работать в команде.
Что желательно иметь кандидату: - Быть уверенным пользователем ПК (google docs, любая crm). - Энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в...
Грамотная речь и четкая дикция. Грамотный Русский язык! Рассматриваем кандидатов, готовых к полноценной занятости. Коммуникабельность и умение находить общий язык...
