Агент по бронированию

Отель Crowne Plaza Minsk ищет на перспективу профессионального и талантливого агента по бронированию(желательно с опытом работы в отелях).

Обязанности:

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов в любое время.

• Принимать входящие заявки на бронирование по телефону, электронной почте, факсу. Принимать заявки на отмену бронирований;
• Отвечайте на все запросы профессионально и вежливо, будь то лично, по телефону или электронной почте.
• Предоставлять гостю и потенциальному гостю/клиенту отеля полную информацию об услугах, предоставляемых в отеле, включенных в проживание и предлагаемых за отдельную плату. Объяснять политику отмены бронирования, порядок оплаты проживания, уточнять предпочтения гостей;
• Будьте в курсе текущих акций и цен на отели, чтобы предоставлять информацию гостям по запросу, максимально расширяя возможности продажи спален и других услуг;
• Выполняйте все разумные запросы гостей, чтобы обеспечить их комфорт, удовлетворенность и безопасность;
• Поддерживать точность и правильность базы данных системы бронирования;

Требования:
• Свободно владеет письменным и разговорным английским и русским языками.
• Превосходное внимание к деталям
• Отличные коммуникативные навыки
• Ориентирован на обеспечение неизменно высоких стандартов обслуживания клиентов
• Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, командный игрок
• Опыт работы в отеле является преимуществом.

Условия:

• Период: полный рабочий день
• График работы:2/2 по 12 часов (дневные смены)
• Конкурентоспособная заработная плата
• Бесплатное питание сотрудников и другие льготы
• Возможность учиться и совершенствовать свои навыки

РАБОЧИЕ МЕСТА ПЛАНИРУЮТСЯ К СОЗДАНИЮ И ЗАМЕЩЕНИЮ!