Руководитель отдела по привлечению клиентов

«Твоя столица» — одна из крупнейших риэлтерских организаций Беларуси с 30-летней историей. Оказываем широкий спектр услуг по операциям с недвижимостью. Сейчас мы создаем собственный Центр первичного контакта и контроля качества для системной работы с собственниками недвижимости и обеспечения высокого уровня клиентского сервиса.

Ищем сильного операционного руководителя, который умеет выстраивать процессы, обеспечивать качество и мотивировать команду своим личным примером.

Чем предстоит заниматься:

• Организация ежедневной работы команды операторов (3-5 человек);
• Обеспечение выполнения планов по звонкам, встречам и эксклюзивным договорам;
• Самостоятельные звонки собственникам недвижимости;
• Прослушивание звонков и контроль качества коммуникации с помощью CRM и IP-телефонии;
• Обучение операторов и совершенствование скриптов для повышения эффективности коммуникаций;
• Взаимодействие с риэлтерами и руководителями отделов для обеспечения точной и своевременной передачи клиентов;
• Подготовка отчетности, анализ конверсий и эффективности базы.

Что для нас важно:

• Создание отдела с нуля и более 2 лет опыта управления call-центром, контакт-центром или отделом продаж.
• Личный опыт продаж и холодных звонков в сфере B2C (недвижимость, банки, страхование, сервис, автохаусы и телемаркетинг).
• Навыки работы с CRM и IP-телефонией, уверенное владение Excel/Google Sheets.
• Опыт работы с KPI, аналитикой, анализом конверсии, построением воронок и понимание процесса обработки заявок.
• Разработка скриптов и регламентов, обучение и развитие сотрудников, а также предоставление обратной связи для повышения эффективности.
• Высокая организованность, ответственность за результат команды, системность, внимательность к деталям и умение поддерживать дисциплину.

Мы предлагаем:

1. Работа в сильном бренде — престиж и доверие на рынке недвижимости.
2. Возможность создать подразделение с нуля.
3. Влияние на процессы и стандарты работы.
4. Прозрачная система мотивации: оклад + бонусы за результат.
5. Официальное оформление.
6. Современные инструменты CRM и телефонии.
7. Команда, ориентированная на системную и продуктивную совместную работу.
8. Комфортный офис в престижном районе.
9. Обучение и развитие.
10. Бесплатный тренажерный зал.

* вакансия, планируемая к созданию и/или замещению(перспективная)