Менеджер службы приема и размещения должен руководить командой службы приема и размещения, которая является основным связующим звеном между гостем, отелем и различными отделами отеля. Менеджер службы приема и размещения отвечает за формирование первого впечатления у наших гостей и, следовательно, должен выполнять следующие задачи на самом высоком уровне:
Обязанности:
- Руководство отделом бронирования, приема и размещения гостей.
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов.
- Организация работы ресепшн и слаженной работы команды.
- Обработка заявок, бронирований и расчетов.
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов гостей.
- Взаимодействие с другими отделами отеля для обеспечения высокого уровня сервиса.
- Опыт работы в сфере гостеприимства на руководящей должности не менее 2 лет.
- Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
- Владение английским языком — не менее среднего уровня. Дополнительные языки — преимущество.
- Умение работать в командной и руководящей роли.
- Конкурентоспособную заработную плату.
- Возможности профессионального роста и развития.
- Период: полный рабочий день.
- График работы:5/2
- Комфортабельные условия труда.
Похожие вакансии
Высшее техническое образование. Опыт работы от трех лет. Знание основных понятий в сфере сертификации, подтверждения соответствия и стандартизации.
Техническая грамотность (знание устройства электротехники, принципов работы гидравлики). Среднее специальное (высшее техническое образование). Опыт работы от 1 года приветствуется.
Высшее образование. Интерес к новым продуктам и трендам. Ориентация на командную работу. Знание основ продаж и клиентского сервиса.
Наличие присвоенного квалификационного разряда по профессии не ниже 5-го. Группа по электробезопасности не ниже 4 гр. Знание правил и...
Опыт продаж в международной логистике / ВЭД от 3 лет (FTL, LTL, FCL; авто, авиа, ЖД, море; аутсорсинг ВЭД).
