Менеджер по туризму (сборные экскурсии по Беларуси)

Обязанности:

• разработка и актуализация экскурсионных маршрутов по Беларуси (сборные туры, тематические экскурсии, гастрономические и этнографические программы);

• организация и координация сборных экскурсий: бронирование транспорта, гидов, объектов показа, кафе и ресторанов;

• работа с агрегаторами туристических услуг и онлайн‑порталами (размещение туров, обновление информации, мониторинг бронирований);

• взаимодействие с партнёрами: музеями, агроусадьбами, мастерскими, фермами, гостиницами и т. д.;

• консультирование туристов по программам экскурсий (по телефону, email, в мессенджерах и соцсетях);

• ведение клиентской базы, обработка заявок и бронирований, оформление договоров;

• мониторинг рынка туристических услуг, анализ конкурентов, поиск новых интересных локаций и активностей для включения в маршруты;

• сбор и анализ отзывов туристов, работа с претензиями и пожеланиями;

• отчётность по проведённым турам и финансовым показателям

• опыт работы в сфере туризма от 2 лет (организация экскурсий, сборных туров);

• желателен опыт работы с системой «Мастер‑Тур» (бронирование, формирование туров, работа с заявками, отчётность);

• знание достопримечательностей и туристических возможностей Беларуси;

• опыт разработки экскурсионных программ и маршрутов;

• навыки работы с онлайн‑агрегаторами и туристическими порталами;

• уверенное владение ПК, знание CRM‑систем, офисных программ;

• грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, клиентоориентированность;

• организаторские способности, внимательность к деталям, ответственность;

• официальное трудоустройство согласно ТК РБ;

• конкурентную заработную плату и систему бонусов;

• возможность профессионального роста и расширения компетенций;

• участие в тестировании новых маршрутов и экскурсий;

• корпоративное обучение и тренинги

• гибкий график работы (обсуждается на собеседовании);