Специалист по работе с обратной связью и репутационному мониторингу

Время новых возможностей

ООО «Евроторг» приглашает на работу специалиста по работе с обратной связью и репутационному мониторингу

Чем предстоит заниматься:

• мониторинг и анализ упоминаний компании и брендов в интернете (социальные сети, СМИ, форумы, отзовики, картографические сервисы и другие площадки);
• выявление и оперативная передача в работу обращений, комментариев и публикаций, содержащих репутационные риски для компании;
• подготовка проектов ответов на отзывы, жалобы, вопросы пользователей и публикации в сторонних источниках;
• взаимодействие с подразделениями компании для получения информации и подготовки корректных ответов;
• контроль своевременности и качества обработки внешней обратной связи;
• анализ тональности упоминаний, основных тем обращений и информационного фона вокруг компании;
• подготовка регулярной отчетности и аналитических материалов по внешней обратной связи;
• разработка предложений по улучшению репутации бренда на основе данных аналитики.

• имеет среднее специальное или высшее образование;
• обладает опытом работы с системами мониторинга упоминаний и аналитики социальных медиа (LiveDune, Brand Analytics или аналогичными сервисами);
• имеет навыки работы в CRM-системах для обработки обратной связи, умеет анализировать данные и готовить отчеты в Excel/Google Sheets (сводные таблицы, графики);
• обладает грамотной письменной речью и навыками деловой коммуникации;
• умеет работать с большим объемом информации и оперативно выделять обращения, требующие реакции компании.

Будет преимуществом:

• опыт работы в сфере PR, коммуникаций, клиентского сервиса, SMM или управления репутацией бренда;
• понимание основ SEO и SMM, а также влияния отзывов и пользовательского контента на репутацию и продвижение бренда.

Мы предлагаем:

• участвовать в наших корпоративных активностях (спортивные и интеллектуальные игры и мероприятия);

а также:

• официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу Республики Беларусь;
• социальные гарантии (отпускные, больничные);
• достойную и своевременную оплату труда (2 раза в месяц на банковскую карту);
• работникам холдинга предоставляется бонусная карта "Е-плюс. Сотрудник" с повышенным размером бонусов;
• возможность участия в акции «Приведи друга» с выплатой 220 рублей;
• для сотрудников организации и их детей организовано санаторно-курортное лечение и оздоровление;
• комфортное рабочее место по адресу г. Минск, ул. Монтажников,2;
• удобный график работы: пн-чт, 9.00-18.00, пт.- 09:00-16:45;