Менеджер по бронированию

Чем предстоит заниматься

• Бронирование, оформление, обмен и возврат авиабилетов в системах GDS (Amadeus, Sirena).

• Полное операционное обслуживание корпоративных клиентов: авиа, ЖД, наземные услуги (отели, трансферы, VIP-залы).

• Постобслуживание гостиниц: подтверждение, изменение и отмена броней.

• Оформление страховых полисов, дополнительного багажа, онлайн-регистрации и прочих сервисных услуг.

• Подбор оптимальных маршрутов и вариантов размещения с учётом тревел-политик клиентов.

• Обеспечение высокого уровня сервиса по входящим и исходящим обращениям клиентов.

• Соблюдение SLA/OLA, внутренних регламентов и стандартов обслуживания корпоративных заказчиков.

Что мы ожидаем

Будет вашим преимуществом:

• Опыт работы в бронировании и выписке авиабилетов.

• Уверенные навыки работы в системах GDS: Amadeus, Sirena; умение выполнять сложные операции по обменам и возвратам.

Важно для нас:

• Желание изучать новые программные продукты и стремление к профессиональному развитию.

• Знание английского языка: от уровня чтения тарифов до Upper Intermediate.

• Внимательность к деталям и умение работать в динамичной среде.

• Высокая степень организованности и эффективное управление временем.

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость и способность работать с людьми.

• Готовность работать в высоком темпе.

• График работы 5/2 на период адаптации, в дальнейшем переход в 2/2