Специалист по работе с клиентами в интернет-магазин

В команду интернет-магазина зоотоваров с доставкой по Минску и всей Беларуси ищем специалиста по работе с клиентами.

Что предстоит делать:

• принимать все входящие обращения наших клиентов (телефон, эл/почта, онлайн-чат);
• обрабатывать заказы, оформленные клиентами (редактировать, добавлять, уточнять информацию, подтверждать и согласовывать с покупателями заказы в случае необходимости и т.п.);
• подбирать товары по запросу клиентов (а для этого нужно обязательно изучать ассортимент!);
• взаимодействовать с другими отделами компании (логистика, склад, маркетинг, бухгалтерия);
• в случае необходимости решать спорные ситуации с клиентами.

Требования:

• грамотность письменной и устной речи;
• наличие опыта консультаций клиентов, продаж по телефону;
• умение анализировать информацию, принимать самостоятельные решения в рамках своих должностных обязанностей и нести за это ответственность;
• предпочтительно наличие опыта работы с зоотоварами либо ветеринарного образования.

Что мы предоставляем:

• официальное трудоустройство;
• своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• фиксированный оклад + премия (по результатам выполнения установленных показателей);
• график работы сменный: с 9.00 до 20.00/22.00.

Информация о планируемом к созданию (перспективном) рабочем месте.