Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager

Уже более 8 лет мы, RocketData, работаем над платформой, которая помогает компаниям со множеством локаций (ритейл, банки, HoReCa, АЗС, медицина, финансовые организации и т.д.) управлять информацией о каждой из них в геосервисах (картах, навигаторах, каталогах, справочниках, соцсетях), а также собирать отзывы и эффективно работать над своей онлайн-репутацией.
Мы - первые в СНГ, кто разработал платформу по управлению онлайн-присутствием и сегодня RocketData пользуются более 17 тысяч клиентов из разных стран.

Одна из ценностей нашей компании - WIN-WIN, где мы четко убеждены, что успех наших клиентов - это успех нашего продукта RocketData. И для того, чтобы наши клиенты получали максимум пользы от него, активно росли в своих показателях и в удовлетворенности нашим продуктом, мы расширяем нашу команду Key Account Manager, в задачи которых включено:

• Проводить онбординг клиентов, осуществлять обучение продукту, консультировать клиентов о возможностях и функционале продукта.

• Выявлять потребности клиента и осуществлять продажу дополнительных сервисов и продуктов.

• Продлевать контракты на новый период, согласовывать документы, контролировать своевременность оплат, работать с дебиторской задолженностью.

• Подготавливать аналитическе отчеты и защищать ценности продукта для клиента.

• Взаимодействовать со смежными отделами по вопросам обслуживания клиента и решению внутренних задач.

Профессиональные компетенции, которыми должен обладать наш будущий коллега:

• Опыт работы в B2B продажах от 1-2 лет;

• Навыки планирования, постановки задач, контроля за своевременностью и качеством их исполнения;

• Опыт работы в режиме многозадачности (последовательно решать задачи из разных проектов с высокой интенсивностью);

• Навыки коммуникации: умение четко и ясно излагать мысли, вести переписку, структурировать информацию;

• Навыки презентации, продажи-допродажи услуг, работы с возражениями;

• Опыт работы с дебиторской задолженностью, в том числе с должниками и отказниками;

• Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированность.

Будет плюсом:

• Опыт сопровождения большого (от 20-ти) количества клиентов (желательно);
• Опыт работы в CRM/ERP (Битрикс, АМО CRM и пр.)

Что мы предлагаем в обмен на вашу вовлеченность и компетенции:

• 28 дней оплачиваемого отпуска.
• Заработная плата, состоящая из окладной части 1500 BYN (испытательный срок) и 1700 BYN (после испытательного срока) + KPI (% от продления договоров и от продажи дополнительных сервисов).
• Офис в центре Минска в районе Осмоловка.
• Работа в офисе с пн по пт с 9.00 до 18.00.
• ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией.

• 3 days off на первый рабочий год с последующим увеличением.

• Большое количество внутренних обучений по продукту и продажам;
• Система материальной помощи и поддержки наших сотрудников, где мы выделяем материальную помощь по значимым событиям, таким как свадьба, рождение ребенка и другие важные события.

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1904463/detail-public/