Специалист контакт-центра

«Томография» — сеть медицинских центров премиум-класса.

У нас 4 филиала в Минске, 7 лет работы, тысячи пациентов, которые доверяют нам своё здоровье.

В нашем центре работают только опытные и высококвалифицированные врачи и специалисты.

Мы растём, развиваемся и ищем в команду СПЕЦИАЛИСТА КОНТАКТ-ЦЕНТРА!

Что нужно будет делать:

• принимать и обрабатывать входящие звонки/письменные запросы (запись на прием, консультирование по услугам центра);
• осуществлять исходящие звонки (подтверждение записи пациентов, запись на прием, корректировка времени и даты записи), ТОЛЬКО НАШИ ПАЦИЕНТЫ! без холодных продаж;
• вести внутреннюю отчетность, работать в автоматизированной системе (обучаем на месте).

Как мы вводим в должность:

Мы "не бросаем в бой" без подготовки. С первого дня:

• Покажем, как работает система записи, дадим скрипты и базу знаний.
• Поможем освоить исходящие коммуникации (подтверждение, переносы, лист ожидания).
• И только потом — плавно подключим к входящим звонкам и сообщениям.

Мы ждем от вас:

• уверенное владение ПК на уровне пользователя;
• грамотную и вежливую коммуникацию (работаем по внутренним стандартам клиентского сервиса);
• навыки работы с потоками информации из различных источников;
• желание обучаться;
• наличие опыта работы администратором контакт-центра или администратором в медицинском центре (будет значительным конкурентным преимуществом!).

Мы предлагаем:

• Офисный (в перспективе возможен комбинированный) формат работы: мы ценим живое общение: в офисе — поддержка коллег, быстрый обмен опытом и та самая командная атмосфера, которую не заменить онлайн.
• Сменный график либо график 5/2 (время начала и окончания рабочего дня плавающее) — позволяет планировать личное время.
• Достойная оплата труда + прозрачная система KPI: вы можете влиять на свой доход.
• Скидка 30% на услуги центра для сотрудников и их близких.
• Выплаты к значимым событиям в жизни + корпоративные мероприятия за счёт центра.
• Адекватное руководство и комфортный климат в коллективе

Ждем Ваших откликов и будем рады видеть Вас в рядах нашей команды!

Вакансия является перспективной и не требует размещения на сайте Общереспубликанского банка вакансий gsz.gov.by.