Оператор по приёму входящих звонков

О компании: MURAWEI.BY — мувинговая компания №1 в Беларуси по поисковым запросам и отзывам Google/Yandex. За 10 лет мы выполнили более 100 000 заказов сегментах офисных, квартирных и международных переездов, а также профессиональной грузоперевозки.

Нам доверяют: Посольства США, Эстонии, Литвы, Китая, компании EPAM, Viber, Oriflame, Сквирел, Альтагамма, Минский стадион «Динамо» и многие другие.

Мы ищем оператора по приёму входящих звонков — человека, который будет первым голосом компании и поможет клиенту спокойно и понятно решить задачу.

❗ Только входящие обращения (звонки, чаты, переписка).
❗ Без холодных продаж.

Что нужно делать:

• Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов
• Консультировать по услугам компании и помогать выбрать подходящий вариант
• Уточнять детали переезда и корректно фиксировать информацию
• Сопровождать клиента от первого обращения до завершения заказа
• Отвечать на вопросы, спокойно работать с возражениями и нестандартными ситуациями
• Контролировать корректность данных, счетов и статусов заказов
• Поддерживать вежливую, уверенную и доброжелательную коммуникацию.

Нам подойдёт человек, который:

• Говорит и пишет грамотно и спокойно
• Умеет выстраивать доверие с первых секунд общения
• Не теряется в диалоге и задаёт правильные уточняющие вопросы
• Внимателен к деталям и умеет фиксировать информацию
• Спокойно реагирует на нестандартные ситуации и ищет решения
• Опыт в колл-центре, продажах или клиентском сервисе будет плюсом, но не обязателен - мы обучаем!

Мы предлагаем:

• Прозрачную оплату: фиксированный оклад + премии за качество работы
• Полное обучение и поддержку на старте
• Чёткие процессы и понятные правила работы
• Уютный офис и дружный коллектив
• Корпоративные мероприятия
• Официальное оформление и стабильную загрузку

Если любите общение и умеете извлекать из него пользу - будем рады пообщаться!

*Вакансия планируемая на перспективу