Менеджер по обработке входящих звонков/Оператор call-центра

Мы — компания лидер в сфере натяжных потолков Беларуси!

Создаём стильные потолочные решения, объединяя передовые технологии, дизайнерский подход и безупречное качество исполнения. Наша команда экспертов ведёт проект под ключ — от разработки индивидуального дизайна до установки и чистовой уборки после монтажа.

В связи с ростом входящих обращений ищем энергичного МЕНЕДЖЕРА CALL-ЦЕНТРА, который станет первым голосом компании для наших клиентов.

Главная задача: качественно обрабатывать входящие заявки и назначать клиентам бесплатный выезд специалиста для замера помещения.

Основная цель нашего будущего менеджера: обеспечить высокий уровень сервиса при обработке входящих заявок и записывать клиентов на выезд специалиста для бесплатного замера помещения.

Чем вам предстоит заниматься:

— Принимать и обрабатывать входящие заявки от заинтересованных клиентов (никакого холодного обзвона!);
— Общаться с клиентами в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) и соцсетях (Instagram);
— Помогать клиентам сделать первый шаг к красивому ремонту — записывать их на замер (встречу) с нашим технологом-экспертом;
— Работать в удобной и современной CRM-системе (Bitrix24);
— Соблюдать наши регламенты и стандарты сервиса, чтобы каждый клиент чувствовал заботу.

Наши ожидания:

— Опыт работы в продажах или call-центре от 1 года будет преимуществом (банки, телеком, интернет-магазины, услуги);
— Чёткая и грамотная речь (мы общаемся с самой разной аудиторией);
— Уверенное владение ПК, опыт работы в CRM-системах будет преимуществом;
— Умение слушать, дружелюбие и искреннее желание решать вопросы;
— Энергичность и стрессоустойчивость (клиенты бывают разными, но мы всегда профессионалы);
— Желание зарабатывать и развиваться в компании.

Условия:

— Достойная оплата труда: оклад + % от продаж + бонусы за выполнение плана (по итогам собеседования);
— Средний доход: от 2 500 BYN;
— Выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
— График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
— Официальное трудоустройство;
— Обучение и повышение квалификации за счёт компании;
— Современный офис: пр-т Победителей, 89к3 (рядом с метро Немига);
— Карьерный рост: старший менеджер → тимлид → руководитель отдела продаж;
— Поддержка руководителя с первого дня;
— Дружная команда и прозрачная система мотивации.

Присылайте нам отклик, начинающийся с фразы «Я ваш менеджер», и напишите почему вы подходите на данную позицию.

Благодарим за проявленный интерес к нашей компании!

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by:

*рабочая единица отсутствует в штатном расписании и планируется к созданию.